DomůStížnostiWazamba Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Wazamba Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.7.2022 | Vyřešena : 25.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den mám 15.06.-22.06. a dne 28.06. Pokaždé provedeny výběry 2 000 €.

Do dnešního dne nebyla přijata žádná platba.


Moje první výplata byla 21. června. také přes 6000€, které jsem obdržel 06.06-07.06. a 08.06.2022.


Stále mám na účtu zisk 17 000 EUR, který nemohu vyplatit, protože těch 6 000 EUR je nevyřízených a teprve po dokončení převodu mohu vyplácet 2 000 EUR každý den až do týdne 6 000 EUR.


Napsal jsem zákaznickému servisu prostřednictvím živého chatu, který řekl, že právě teď bude hodně výplat a bude to chvíli trvat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený odemir6969,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Mohl byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Kdy byla přijata poslední platba?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Petronela,

Úspěšně jsem provedl ověření KYC pomocí Wazamba, která mi předtím také zaplatila 6000 EUR. Poté jsem chtěl vyplatit dalších 6 000 EUR a stále čekají, a navíc mám stále 17 000 EUR v pokladně kasina na svém účtu 23 000 EUR, který tam mám.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

A ne, vždy hraji bez bonusu, protože to vždy přináší potíže.

byly to moje vlastní peníze, se kterými jsem hrál a vyhrál.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Petronela,


něco se právě teď hýbe, dostal jsem e-mail, prvních 2000 € je na cestě, takže to teď postupuje tak pomalu 👍


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Další aktualizace, dalších 2000 € právě přišlo 👍.


o něco později, ale vždy to jde dopředu.

S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, můžete zavřít případ dostal 6000 a pak jsem hrál všechno dolů. Je jen škoda, že provozují takový podvodný systém a spekulují o tom, že lidé prostě ztratí nervy a pak všechno znovu prohrají. Takže už tam nikdy hrát nebudu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nám líto, že vaše zbývající výhry byly odehrány a prohrány. Chápu to správně, že z celé částky 23 000 € jste dostali 2 000 € + 6 000 €?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený odemir6969,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Petronela,

Bylo převedeno 6 000 EUR a já jsem prohrál 17 000 EUR, oni to vědí a spekulují na to, to je záměr.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, že jste zahráli zbývající částku. Přesto, mám vaše svolení uzavřít tento případ jako vyřešený spornou částkou 6 000 EUR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

A 👍

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, odemir6969, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


PS: Spornou částku jsem upravil z 23 000 EUR na 6 000 EUR.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky