Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Vulkan.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 92 €
Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Získal jsem nějaký zisk z bonusu a vložil jsem nějaký skutečný zůstatek a při pokusu o výběr mého účtu je zablokován. Tvrdím, že jsem porušil některá pravidla, že jsem si otevřel dva účty..ale je to můj první účet v tomto kasinu..zeptejte se kasina, aby poskytněte důkazy o vícenásobném bych...jen si myslím, že když otevřu vícenásobné, tak proč vkládám a riskuji svůj kapitál..prosím znovu otevřete svůj účet a požádejte o důkaz, proč mě zablokovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený abhimdb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, nesdílel jsem své WiFi. Takže žádná šance na sdílení IP adresy. A požádal jsem jejich podporu, že mám předložit svá ID a vybrat si svůj fond, pak řekli, že pokud je budeme potřebovat, pošleme vám e-mail.. Proto jsem ještě neověřil své ID.. A nesdílel jsem své zařízení a e-mail kdokoliv. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru , než kasino kontaktujeme?
Na závěr, můžete prosím upřesnit, které webové stránky se tento problém týká?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V poslední době nemám žádnou komunikaci s podporou a můj problém související s vulkan.bet, tzn
https://vulkan.bet/en/casino
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Drazí,
Podívejte se prosím na níže uvedené snímky obrazovky s podrobnostmi o hráčích:
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený abhimdb,
Nejen, že e-mailové adresy jsou podobné, ale jméno, příjmení a datum narození jsou ve všech třech účtech totožné. Souhlasili byste s tím, že je to oprávněný důvod k podezření, že všechny tři účty patří vám?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená abhimdb,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
