DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Vulkan.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 92 €

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Získal jsem nějaký zisk z bonusu a vložil jsem nějaký skutečný zůstatek a při pokusu o výběr mého účtu je zablokován. Tvrdím, že jsem porušil některá pravidla, že jsem si otevřel dva účty..ale je to můj první účet v tomto kasinu..zeptejte se kasina, aby poskytněte důkazy o vícenásobném bych...jen si myslím, že když otevřu vícenásobné, tak proč vkládám a riskuji svůj kapitál..prosím znovu otevřete svůj účet a požádejte o důkaz, proč mě zablokovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený abhimdb,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, nesdílel jsem své WiFi. Takže žádná šance na sdílení IP adresy. A požádal jsem jejich podporu, že mám předložit svá ID a vybrat si svůj fond, pak řekli, že pokud je budeme potřebovat, pošleme vám e-mail.. Proto jsem ještě neověřil své ID.. A nesdílel jsem své zařízení a e-mail kdokoliv. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru , než kasino kontaktujeme?


Na závěr, můžete prosím upřesnit, které webové stránky se tento problém týká?

https://vulkanvegas.com

http://vulcanvegas.club

https://vegaslots.live

https://vulkan.bet/en/casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V poslední době nemám žádnou komunikaci s podporou a můj problém související s vulkan.bet, tzn

https://vulkan.bet/en/casino

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Drazí,

Podívejte se prosím na níže uvedené snímky obrazovky s podrobnostmi o hráčích:


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený abhimdb,

Nejen, že e-mailové adresy jsou podobné, ale jméno, příjmení a datum narození jsou ve všech třech účtech totožné. Souhlasili byste s tím, že je to oprávněný důvod k podezření, že všechny tři účty patří vám?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená abhimdb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky