Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Vulkan.bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 92 €
Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Vulkan.bet Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Získal jsem nějaký zisk z bonusu a vložil jsem nějaký skutečný zůstatek a při pokusu o výběr mého účtu je zablokován. Tvrdím, že jsem porušil některá pravidla, že jsem si otevřel dva účty..ale je to můj první účet v tomto kasinu..zeptejte se kasina, aby poskytněte důkazy o vícenásobném bych...jen si myslím, že když otevřu vícenásobné, tak proč vkládám a riskuji svůj kapitál..prosím znovu otevřete svůj účet a požádejte o důkaz, proč mě zablokovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený abhimdb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, nesdílel jsem své WiFi. Takže žádná šance na sdílení IP adresy. A požádal jsem jejich podporu, že mám předložit svá ID a vybrat si svůj fond, pak řekli, že pokud je budeme potřebovat, pošleme vám e-mail.. Proto jsem ještě neověřil své ID.. A nesdílel jsem své zařízení a e-mail kdokoliv. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru , než kasino kontaktujeme?
Na závěr, můžete prosím upřesnit, které webové stránky se tento problém týká?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V poslední době nemám žádnou komunikaci s podporou a můj problém související s vulkan.bet, tzn
https://vulkan.bet/en/casino
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Drazí,
Podívejte se prosím na níže uvedené snímky obrazovky s podrobnostmi o hráčích:
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený abhimdb,
Nejen, že e-mailové adresy jsou podobné, ale jméno, příjmení a datum narození jsou ve všech třech účtech totožné. Souhlasili byste s tím, že je to oprávněný důvod k podezření, že všechny tři účty patří vám?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená abhimdb,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
