Hráč z Nizozemska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Mám velké problémy s Velobetem.
za prvé jsem vyhrál.. pro mě docela dost. Pak přišel problém stáhnout z rohu. Nahrajte dokumenty, v pořádku.. srozumitelné.
tak se ptám, co žádají:
-doklad totožnosti
- doklad o adrese
- přední a zadní strana bankovní karty
do 24 hodin je váš účet aktuální. Po 36 hodinách dostávám zprávu o mé bankovní kartě... není dobré. Chtějí výpis z účtu a doklad o mých posledních 6!! vklady.
podle mého názoru je to směšné. Během čekání jsem prohrál jako všechny peníze.. zbylo 200 EUR.
Poslal jsem výpis z účtu, nestačí. Toto je poslední zpráva na e-mail:
Z bezpečnostních důvodů poskytněte fotografie přední a zadní strany následující karty:
Prostřední číslice můžete skrýt, ale zviditelněte: prvních 6 a poslední 4 číslice; vaše celé jméno a datum vypršení platnosti.
Pokud některá z těchto informací není k dispozici, poskytněte laskavě bankovní výpis obsahující alespoň poslední 4 číslice karty a vaše jméno.
Měj krásný zbytek dne!
S pozdravem,
Tome
co dělají... je nechat lidi čekat v naději, že o všechno přijdou. A co si budeme povídat... €750,- euro.. bezpečnostní důvody? Proč jsou vždycky kecy, když chcete vybrat peníze? Pokud provedete vklad, nepotřebují od vás nic.. není potřeba žádné zabezpečení.
Cítím se podveden Velobetem.
Nahrál jsem přesně to, co požadovali. Prokažte adresu, bankovní kartu a způsob platby... poté chtějí všechny moje vklady, udělal jsem přes 30 vkladů a chtějí mě vyfotit, jak držím pas v ruce.
směšný!
Děkuji mnohokrát za odpověď, Notadonkey. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.