DomůStížnostiVelobet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Velobet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

Velobet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám velké problémy s Velobetem.


za prvé jsem vyhrál.. pro mě docela dost. Pak přišel problém stáhnout z rohu. Nahrajte dokumenty, v pořádku.. srozumitelné.


tak se ptám, co žádají:

-doklad totožnosti

- doklad o adrese

- přední a zadní strana bankovní karty


do 24 hodin je váš účet aktuální. Po 36 hodinách dostávám zprávu o mé bankovní kartě... není dobré. Chtějí výpis z účtu a doklad o mých posledních 6!! vklady.


podle mého názoru je to směšné. Během čekání jsem prohrál jako všechny peníze.. zbylo 200 EUR.


Poslal jsem výpis z účtu, nestačí. Toto je poslední zpráva na e-mail:


Z bezpečnostních důvodů poskytněte fotografie přední a zadní strany následující karty:


Prostřední číslice můžete skrýt, ale zviditelněte: prvních 6 a poslední 4 číslice; vaše celé jméno a datum vypršení platnosti.


Pokud některá z těchto informací není k dispozici, poskytněte laskavě bankovní výpis obsahující alespoň poslední 4 číslice karty a vaše jméno.


Měj krásný zbytek dne!


S pozdravem,

Tome


co dělají... je nechat lidi čekat v naději, že o všechno přijdou. A co si budeme povídat... €750,- euro.. bezpečnostní důvody? Proč jsou vždycky kecy, když chcete vybrat peníze? Pokud provedete vklad, nepotřebují od vás nic.. není potřeba žádné zabezpečení.


Cítím se podveden Velobetem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Notadonkey,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Notadonkey,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Notadonkey,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nahrál jsem přesně to, co požadovali. Prokažte adresu, bankovní kartu a způsob platby... poté chtějí všechny moje vklady, udělal jsem přes 30 vkladů a chtějí mě vyfotit, jak držím pas v ruce.


směšný!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Notadonkey. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Notadonkey,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky