Hráčovi ze Spojených států byly výhry zamítnuty kvůli pravidlu smíšených fondů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vegas Rush Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 920 $
Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, stěžuji si, protože rozhovor, který jsem právě vedl se zástupcem, sestával z takových odpovědí
„Navrhoval bych ještě nevybírat, protože kombinovat fondy"
„Jsem zmatená, že jsem splnil své požadavky na hru u každého z bonusů, které jsem kdy použil, nikdy jsem si nevybral, ale vložil jsem na svůj účet více než 200 dolarů a úspěšně jsem dokončil i TYTO hry a pokud se to nepředpokládá stáhnout hned, kdy mám? "
"One moment pls"
5 až 7 minut později píšu?
"Nech mě to pro tebe ověřit"
"Jo, to by bylo užitečné, thx"
(Duh ??? Takže se ani nepodívala na můj účet, než mi řekla, abych neprovedl výběr bez ŽÁDNÉHO důvodu)
Vrátí se znovu o 5 až 7 minut později
„Existují smíšené fondy, takže musím účet vyčistit a resetovat. Ale dám ti 100 čipů zdarma"
To mě úplně rozrušilo a rozzuřilo. Strávil jsem hodiny a více než 200 a dny plné hodin tím, že jsem se dostal k této 969, kterou jsem měl na svém účtu před odesláním výběru za 920 dolarů, přičemž jsem uznal, že budu muset zaplatit poplatek za šek, abych se dostal mě. A ona se chystá vymazat můj účet a nabídnout mi nějaký čip zdarma s připojenými strunami?
Vysvětlil jsem.
„Dobře, dám 200 čipů zdarma"
To je směšné!! Podal jsem žádost o výběr a rozhodl jsem se ji vyřešit s někým jiným. Napsal jsem do formuláře a poslal jim e-mailem oběma. WTF jde s tímto místem vážně ??? Neexistují ŽÁDNÉ důvody, proč moje bonusy říkají „dokončeno" a já jsem vložil a dokončil hru, že by to měli být schopni. Přečetl jsem VOP!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shawn62,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Byl jste obviněn z porušení pravidla týkajícího se smíšených fondů? Mohl byste prosím předat historii svých her a pokladníků spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
