Hráč z Ukrajiny má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferované platební metody nelze zpracovat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Nevybírají mi peníze na kartu, se kterou jsem provedl vklad, a na jednu nebo druhou. Mají pouze 2 druhy výběru do elektronické peněženky. Nelze z nich vybrat peníze na kartu Ukrajiny. Napsal jsem na podporu, říkají, že výběr na kartu Ukrajiny nyní nefunguje, ale vstup funguje. A co mám teď dělat, nevím
Milá Visya1991,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Už jste někdy provedli nějaké úspěšné výběry? Existuje nějaký alternativní způsob odběru, který by byl pro vás vhodný?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina