Hráč z Ruska byl obviněn z vytvoření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vavada Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
Vavada Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 1500 USD, pak jsem požádal o výběr a můj účet byl zablokován. Říkají, že mám více než jeden účet. Ale toto je jediný účet, který mám.
Účet jsem zaregistroval 24. března. Hráno pouze sloty. Měl jsem bonusové peníze, ale ztratil jsem je. Nebyl jsem požádán o ověření, ale samozřejmě mohu poskytnout veškeré informace a dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení přátelé,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že jste tyto výhry nasbírali bez aktivního bonusu?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
