Hráč z Běloruska byl obviněn z počítání karet.
Automaticky přeloženo:
Vavada Casino - Hráčský účet byl obviněn z nepravidelného hraní.
Automaticky přeloženo:
Částka: 14 077 $
Vavada Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Vavada Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
23. listopadu 2021 jsem se zaregistroval na webu online kasina VAVADA. Provedl jsem dva vklady v celkové výši 8000 $ pomocí kryptoměny USDT. Moje celková živá hra BJ měla za následek ztrátu 1525 $. Můj celkový výsledek her na automatech byla výhra 7602,81 $ včetně uvítacích bonusů a bonusů za roztočení zdarma. Nebyly získány žádné výhry v blackjacku. Takže všechny mé výhry byly dosaženy z automatových her a bonusů a celkový zůstatek mého účtu byl $ 14077,81
Po žádosti o výběr $1200 jsem byl požádán o ověření, pak VAVADA okamžitě oznámila, že „Použil jsem speciální herní strategie pro nelegální zisk nebo praní špinavých peněz a všechny mé výhry budou zrušeny a můj vklad také nebude vrácen. Účet je navždy uzavřen a rozhodnutí je konečné. Přístup k mému účtu je omezen"
V e-mailu mě VAVADA obvinila z počítání karet. Nebyly zaznamenány žádné problémy s mými hracími automaty ani s účtem samotným. V T&C VAVADA nebyla žádná zmínka o "počítání karet" označeném jako speciální herní strategie. S odkazem na poskytovatele hry (Evolution) mě obvinili z porušení VAVADA T&C 16.1.6 (používání speciálních herních strategií k nelegálnímu zisku nebo praní špinavých peněz) a všechny finanční prostředky byly zabaveny v souladu s termínem 16.5.
Všechny mé výhry a vklady na automatech byly zadrženy, nebyly poskytnuty žádné důkazy, pouze odkazy na zprávu poskytovatele hry (nezobrazeno) a obvinění z počítání karet.
Kasino trvá na tom, že „počítání karet" je „speciální herní strategie pro nelegální zisk nebo praní špinavých peněz", takže má právo vše odepřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ladygago,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ladygaga mnohokrát děkuji za váš e-mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ladygago.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do diskuze.
Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ladygago. O této situaci jsme již diskutovali na několika málo zdrojích a podrobně jsme ji vysvětlili. Přikládáme odkazy:
https://www.casinomeister.com/forums/threads/ladygaga-vs-vavada-casino.96151/#post-1228720
https://affgambler.ru/casino-complaints/neobosnovannoe-izyatie-balansa-blokirovka-akkaunta/
Žádáme správce zdroje, aby zkontrolovali naše odpovědi a přešli také na odkazy.
Jsme také připraveni poskytnout správci tohoto zdroje snímek obrazovky zprávy poskytovatele.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upozorňuji, že na výše uvedených odkazech mi nebyly poskytnuty žádné další informace a nebyly vystaveny žádné důkazy. Přesto nebyla vznesena žádná obvinění kromě „počítání karet".
Kasino tvrdí, že „počítání karet" je „speciální herní strategie pro nelegální zisk nebo praní špinavých peněz", což je zjevně nepravdivé prohlášení a žádný z výše uvedených zdrojů se ani nepokusil dostat do problému.
Casinomeiser uvedl, že Curasao je „stinné podnikání" a „pravidla jsou v Curasau jakákoliv". A toto je pouze vlákno na fóru, nikoli oficiální stížnost. Stížnost byla 100% soukromá a jak bylo uvedeno výše, nebyly mi předloženy žádné důkazy o informacích. Nepřijímám to jako správné řešení.
Vavada jako kasino Curasao zašlo ještě dále a porušilo dokonce i svá vlastní pravidla.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ladygago.
Zkontrolujte prosím druhý odkaz.
Na fóru https://affgambler.ru/ kasino vysvětlilo, že jste nehráli automaty s bonusem, ale udělali jste 29 sázek na živé hry s aktivním bonusem + během hraní na živé hry jste sázeli opačně, a to bylo důvod k uzavření vašeho účtu. Kasino poslalo důkazy na affgambler.ru a oni je přijali jako platné. Mohl bys to prosím vysvětlit? Může mezitím zástupce kasina poslat stejné důkazy na matej@casino.guru ? dík
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, protože můj účet vavada byl okamžitě zablokován, neměl jsem přístup k historii hand, takže jsem nemohl představovat přesnou sekvenci sázek. Ano, nejprve jsem dostal nějaký malý bonus v podobě zatočení zdarma ve slotech a vynuloval jsem sázku na sloty. Ale mým hlavním cílem bylo hrát živě BJ. Po vsazení bezplatných zatočení jsem začal žít BJ s bonusem k prvnímu vkladu a hrál blackjack. Bylo mi řečeno, že musím vymazat uvítací bonus a příspěvek do živé hry je 0 % (nula), což znamená, že není možné vsadit uvítací bonus u stolů živého kasina. Jinak jsem si prostě nemohl nic vybrat a kdybych bonus zrušil, přišel bych o všechno, co mám na účtu.
Moje hra na automatu byla tedy vynucena kasinem (protože jsem si bez něj nemohl vzít zpět ani svůj vklad), musím do slotů vsadit 35 000 USD, abych vymazal bonus. Tak jsem to udělal a vyhrál jsem asi 7 500 USD ve slotech (včetně uvítacího bonusu 1 000 USD) a přesně tyto prostředky byly z nějakého důvodu zabaveny. A zbytek mého vkladu také.
V zásadě je to irelevantní. Poskytl jsem tyto informace, protože jsem si myslel, že mě obvinili z "lovu bonusů". Ale protože nemají žádná obvinění ohledně mých herních automatů, proč na tom záleží? Jediné na čem záleží je, že všechny mé výhry pocházejí POUZE z automatů!
Co se týče affgamblerů... Dali kasinu 7 dní na odpověď, ale dali mi méně než hodinu poté, co kasino odpovědělo a případ uzavřelo. Ani jsem nestihla odpovědět. Nemám ponětí, jaké informace jim vavada poslal, a nemohu komentovat takzvanou „zprávu o vývoji", protože jsem to nikdy neviděl. Affgamblers právě odmítli případ bez řádného vysvětlení. Nazval bych to nespravedlností.
Co je OPAKOVÉ SÁZENÍ ve vztahu ke hře Blackjack??? U blackjacku není možné takový druh sázek dělat, jinak byste mohl uvést příklad takových sázek? Tohle není ruleta ani baccara. To není možné, Evolution by mě mohl obvinit z opačného sázení nebo je to zjevná chyba. Děkuji mnohokrát, že jste mě na tuto informaci upozornili! Vypadá to jako padělek!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá ladygago.
Stále jsem nedostal důkazy z kasina. Až je zkontroluji, napíšu sem více a můžeme se blíže podívat na to, co se přesně stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatímco čekáte na odpověď kasina, zkontrolujte nedávno vyřešený případ s vavada:
https://casino.guru/vavada-casino-player-s-account-has-been-suspended
Všechny okolnosti jsou stejné: hráč hrál blackjack, hráč prohrál v blackjacku, hráč byl falešně obviněn v OPPOSITE BETTING společností Evolution, kasino se řídilo touto zprávou a zablokovalo jeho účet, kasino zadrželo hráčovy prostředky. Nakonec ale potvrdili nějakou nesrovnalost ze zprávy Evolution, protože OPAČNÉ SÁZENÍ je v blackjacku technicky nemožné, takže to byla falešná zpráva. Více říci, že se to stalo v téměř stejném časovém rámci. Pravděpodobně nějaké masivní falešné zprávy ze strany Evolution.
Můj případ je stejný, ale z nějakého důvodu kasino drží mé prostředky déle než měsíc a nevyřeší se. Rozdíl je pouze ve sporné výši. Kasino se musí řídit určitou logikou a přijímat podobná rozhodnutí za podobných okolností.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá ladygago,
Kasino odpovědělo, že ve vašem případě bylo důvodem zrušení vaší výhry počítání karet a nikoli opačné sázení. Náš názor je, že počítání karet není vůbec podvádění. Hráli jste chytře, to je vše.
Vše, co jste k tomu „podvádění" použili, je váš mozek. V klasických kasinech, když kasino zaznamená, že nějaký jednotlivec počítá karty, může odmítnout hráče jako zákazníka, ale kasino vždy vyplatí výhru.
Pro všechna online kasina existuje super jednoduchá strategie, jak se tomu vyhnout – míchejte karty častěji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V podstatě kasino manipuluje s fakty a důkazy.
Za prvé, podle affgamblerů řekli, že mě Evolution nahlásil a obvinil ze zakázaných technik známých jako „sázení proti". To je tam jasně řečeno. Napsal jsi mi o tom taky. A to jsou bezpochyby falešná obvinění.
Zadruhé mi napsali na forum casinomeister: "Dobrý den! Doporučuji vám, abyste si ještě jednou přečetl, co jsem vám napsal na tento zdroj. Na webu, kde jste již dříve nahlásili stížnost, nám poskytovatel sám napsal SMS a řekl, že používáte nepovolená schémata. Počítání karet bylo poskytovatelem shledáno nefér a bylo nám to sděleno."
Když pochopili, že „oppotite betting" je špatný důvod, změnili verzi na počítání karet. Casino se postavilo na bezpečnou stranu a řeklo – to nejsme my, to je Evolution. Vyřešte problém s nimi. Ale Evolution mě nikdy neobvinil z počítání karet. Falešně mě obvinili v "oppotite sázení". To je mimo jakoukoli logiku.
Naprosto s vámi souhlasím, že počítání karet není "nespravedlivým schématem" hry, přesto všechny mé výhry pocházejí POUZE z automatů! Takže můj kladný zůstatek v tomto kasinu nemá žádný vztah k počítání karet, blackjacku a Evolution dohromady.
Vavada přestane přeskakovat z jedné verze do druhé a zkontroluje nedávno vyřešený případ - jaké rozhodnutí za stejných okolností přijali. Stále čekají na adekvátní a spravedlivé řešení z jejich strany, aby zaplatili celý zůstatek ve výši 14 077 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ladygago.
Po kontrole všech důkazů jsme zjistili, že jste získali výhry z BlackJack, když byl váš bonus stále aktivní. Tím jste získali nespravedlivou výhodu, protože tento bonus bylo možné vsadit pouze na automaty.
Počítání karet nepovažujeme za podvádění. Použitím bonusových prostředků na stolní hry jste však porušili bonusové podmínky, a proto nemáte nárok na výhru.
(Vaše výhry nepocházejí pouze z automatů, ale většina výher pochází z BJ)
Milé kasino Vavada,
Bylo by velmi dobré vynutit omezené hry softwarově a neumožnit hráčům sázet bonusy na omezené hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dovolte mi ještě jednou objasnit situaci.
Bonus byl aktivní a plánoval jsem bonus vsadit na živou hru. V tu chvíli jsem nevěděl, že to není možné. Když jsem si uvědomil, že bonus nelze vsadit na živé hry, požádal jsem podporu o zrušení bonusu. Ale najednou mi bylo řečeno, že v souladu s bonusovými pravidly při sázení v JAKÉKOLI hře (včetně živých) všechny výhry přicházejí na bonusový účet, nikoli na účet se skutečnými penězi. A podle tohoto pravidla jsem v té chvíli již neměl žádné skutečné peníze, ale pouze bonusové peníze. Pokud bych bonus zrušil, celá částka bonusu by byla zadržena a já bych měl 0. Co tedy dělat? Na svém „bonusovém účtu" jsem měl asi 3500 USD (ve skutečnosti to byly stále moje peníze, ale vavada je přesunul na bonusový účet).
Nebyla mi vznesena žádná ŽÁDNÁ omezení pro hraní ŽÁDNÝCH her, přesto jsem v této věci mnohokrát kontaktoval podporu. Pokračoval jsem tedy ve hře Blackjack a rozhodl jsem se, že prohraji – Ok, ale pokud vyhraju, vsadím bonus na sloty později. Takže jsem udělal. V jakém okamžiku jsem získal „nespravedlivou výhodu"? Neměl jsem v úmyslu získat žádnou výhodu z bonusu a jasně jsem požádal o ZRUŠENÍ bonusu, ale vavada můj nárok striktně odmítl.
Jak jste řekl – pro hraní živých her s aktivním bonusem neexistují žádná softwarová omezení. Neexistují žádná verbální omezení ze strany podpory nebo T&C. A za druhé všechny mé výherní sázky z živé hry byly přesunuty na BONUS účet vavada - hrál jsem živou hru, vyhrál jsem nějaké sázky, ale všechny výhry šly na bonusový účet. A teď jsem obviněn z používání „bonusových" prostředků? Chápu to správně?
Pokud živá hra není připojena k bonusovému programu – proč se to stalo? Vavada mi řekl, že toto pravidlo platí pro KAŽDOU hru, kterou hraji. Když byl bonus aktivní, nebyla u mé živé hry BJ uplatněna žádná omezení. Sázkový příspěvek z živé hry je NULA, ale výhry jdou na bonusový účet. Z mého pohledu zde kasino nezískalo „nespravedlivou výhodu" tím, že jsem přesunul své skutečné peníze na bonusový účet a nyní říkám, že jsem použil „bonusové" prostředky. Jak je to možné?
Neexistuje žádné jasné varování nebo prohlášení, že mohu vsadit bonus pouze na SLOTS nebo že živá hra s aktivním bonusem je omezena T&C vavada. Jak to poznat? Naopak mi řekli, ať si klidně zahraju JAKÉKOLI hry. A všechny vítězné sázky z JAKÉKOLI hry jdou na BONUSOVÝ účet - to je NEFÉR! Když jsem to věděl, všechny mé prostředky se již staly „bonusovými fondy" a já jsem se stal rukojmím tohoto kasina, rozumíte tomu?
Vavada přijal všechny mé živé sázky BJ, vavada přesunul všechny mé výherní živé sázky BJ z reálného na bonusový účet – neviděl žádný problém s mojí hrou BJ, odmítl můj nárok na zrušení bonusu a nakonec byl obviněn z použití bonusových prostředků? Opravdu? Pokud nemohu vsadit bonus na živé hry, dostanu své sázky na živé výhry BJ na účet se skutečnými penězi, že?
Pokud jde o mé „výhry" v blackjacku, jak jste řekl – existuje herní historie podle poskytovatele hry. Podle údajů Evolution celková hra BJ skončila ztrátou -1500 USD (nebo tak nějak). Bez ohledu na to, jaké prostředky jsem použil – vložil jsem 8000 USD a dostal jsem zpět 6500 USD. O jakých 'výhrách v blackjacku' to mluvíš?
Nyní oni nebo vy znovu změnili verzi, začali od obvinění z „opačných sázek" od poskytovatele hry, pokračovali obviněním z „počítání karet" od vavady, následovaným obviněním z „honby za bonusy" od kasinového guru. Co je nakonec moje chyba?
Mateji, prosím o objasnění - tato myšlenka o 'porušení pravidel bonusu' je od tebe nebo je to od vavady? A také otázka, proč kasino neodpovídá veřejně, ale komunikuje s vámi někde jinde?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen malý dodatek k mé živé BJ hře. V souladu s údaji poskytovatele hry (Evolution) během mé krátké hry ve vavadě:
Celkový počet uskutečněných sázek: 109860 USD
Celkový výsledek: -1525 USD (MINUS 1525 USD)
Podle jaké logiky „VYHRAJU" v blackjacku?
Pokud kasino udělí hráči bonus, nebude se odvolávat na nespravedlivé výhody získané z bonusu. Bonusem jsou samozřejmě nějaké další peníze, které může hráč použít na sázení – ale to je význam bonusu.
V mém případě:
- Dostal jsem bonus
- Uvědomil jsem si, že bonus nelze vsadit na hru, kterou hraji (živý blackjack)
- Moje živá hra blackjack byla ovlivněna aktivním bonusem, protože všechny mé výhry ze hry BJ šly na bonusový účet (NE na účet se skutečnými penězi, přesto jsem pro sázení použil skutečné peníze a příspěvek hry na bonusové sázení byl 0, ale výhry byly vypláceny na bonus skóre)
- Tvrdil jsem, že jsem bonus ZRUŠIL (nespravedlivé ano?)
- Můj nárok na zrušení bonusu byl zamítnut.
- Byl jsem donucen vsadit bonus na sloty ve výši 30 000 USD na převrácení.
- Tento požadavek jsem splnil.
- Byl jsem obviněn z čehokoli: opačného sázení (kde a kdy?), počítání karet (na automatech? nebo na blackjacku, kde jsem prohrál?), hledání bonusů (po mé žádosti o zrušení bonusu?).
Když byly všechny mé skutečné peníze přesunuty do bonusového skóre, samozřejmě jsem použil „bonusové peníze" pro pozdější sázení. Protože všechny mé skutečné peníze se staly bonusem (velmi spravedlivé). Tvrzení, že jsem za těchto okolností získal nespravedlivou výhodu z bonusu, je manipulací s fakty a porušením logiky.
V příloze naleznete také několik snímků obrazovky, které jsem vytvořil během své výherní automaty, které potvrzují, že jsem trefil nejlepší kombinaci 77777 s jedinou platbou 6000 USD a stav mého zůstatku v určitém okamžiku během mého posledního sázení na uvítací bonus:
To vše lze odvodit z herní historie od vavady. Nemám přístup k historii her, protože můj účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Celá tato diskuse o 'počítání karet', nespravedlivé bonusové výhodě atd. je jen informativní šum. Ve skutečnosti je vavada jasně uvedeno, že původní zpráva byla z Evolution týkající se mé hry blackjack s obviněním z „opačného sázení", které je ve hře BJ technicky nemožné. A po této zprávě odmítli zaplatit můj zůstatek a výhry z automatů na základě falešného obvinění poskytovatele her.
Proč o tom s vámi diskutujeme? Zástupce kasina toto vlákno ignoruje. Zmeškali 7denní lhůtu, dvakrát se zde nezobrazují a problém nevyřeší. Čekám, až dokončíte případ a projdete právními postupy. Už nemám čas na to chatování přes internet.
Zde nesete určitou část odpovědnosti, protože toto kasino je z nějakého důvodu na seznamu „dokonalé reputace" a na vaše doporučení jsem se zaregistroval do vavada. Ani náhodou nikomu nedoporučuji vložit do tohoto kasina jeden dolar. Přijměte prosím rozhodnutí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, jaký termín omezuje použití bonusové částky ze sázení v živých hrách? A z jakého termínu mohu vědět, že příspěvek do hry ze živé hry je 0? Můžete to znát pouze ze sázkařské praxe, ale když si to uvědomíte, všechny vaše peníze se přesunou na bonusový účet (v souladu s 10.2.1) a jste v pasti. Máte pouze bonusové peníze, nemůžete si vybrat, nemůžete bonus zrušit, protože přijdete o všechno, nemůžete nic dělat. Můžete jen pokračovat ve hře. A žádné omezení ve hrách. o čem to vlastně mluvíš? Vavada mě nikdy neobvinil z nesprávně použitých bonusových prostředků, to nepřipadá v úvahu. Přečtěte si pozorně T&C a zkontrolujte prosím svou odpověď:
10. BONUSOVÉ PENÍZE
10.1. Pro všechny nové hráče na vavada.com je vždy k dispozici 100% bonus k prvnímu vkladu. Bonus za první vklad je nabízen pouze za vklad prvního hráče a rovná se výši prvního vkladu. Bonusové peníze jsou množství kreditů ekvivalentní skutečným penězům, které kasino poskytuje uživateli bezplatně. Tyto peněžní bonusy se používají pouze v kasinu a mohou být vyplaceny, jakmile budou splněny x35 sázkové požadavky. Když požádáte o výběr, nevyužitý bonus za první vklad se zruší.
10.2. Bonus si můžete aktivovat nebo ho kdykoli odmítnout sami pomocí rozhraní v profilu hráče.
10.2.1. Když aktivujete bonus:
- Částka bonusu se přičte k vašemu bonusovému zůstatku a uchovává se odděleně od vašeho hotovostního zůstatku.
- Když vsadíte, sázka se odečte z vašeho peněžního zůstatku. Pokud na vašem hotovostním zůstatku není dostatek prostředků, bude sázka odečtena z vašeho bonusového zůstatku.
- Všechny výhry jsou připsány na váš bonusový zůstatek a nelze je převést na hotovost, dokud nebudou splněny požadavky na bonusové sázky. Samotný bonus nemůžete vybrat, dokud není sázení bonusu dokončeno.
- Když jsou splněny sázkové požadavky, částka peněz na vašem bonusovém zůstatku vzhledem k aktivnímu bonusu se převede na váš hotovostní zůstatek a můžete si je kdykoli vybrat.
- Nevázané bonusy neomezují výběr z vašeho skutečného (hotovostního) účtu. V případě výběru se však všechny nevsazené aktivní bonusy, které se nacházejí na vašem bonusovém účtu, anulují.
10.2.2. Bonus můžete kdykoli zrušit. V případě zrušení bonusu budou zrušeny peníze, které jsou na tomto účtu.
10.3. Pokud je výhra tvořena sázkami uskutečněnými na bonusové peníze, výplata výhry nepřesáhne 10násobek částky účtovaného bonusu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj LadyGaga.
Náš postoj k vaší neférové hře jsme vysvětlili v předchozích stížnostech. Dovolte mi znovu duplikovat informace a odpovědět na vaše otázky:
1. Co se týče výplat výher na bonusovém zůstatku, vše je uvedeno v našich Podmínkách: 10.2.1. Při registraci s tím souhlasíte. Podle našeho dialogu také vidím, že jste byli seznámeni s VOP.
2. Ve skutečnosti nemáme žádná omezení pro živé hraní her. Jediným okamžikem je sázení, bonus je dostupný pouze ve výherních automatech a mohli jste si jej přečíst v popisu bonusu na příslušné záložce.
3. Naši zaměstnanci nemají přístup k vašemu účtu a nemohou v něm nic dělat. Jakýkoli bonus můžete VŽDY zrušit sami a je to také uvedeno v našich Podmínkách: 10.2.2. Speciálně pro to je v záložce "Bonusy" tlačítko "Zrušit".
Mluvíte o tom, že váš nárok na zrušení bonusu byl zamítnut, ale je to technicky nemožné, protože zrušení bonusu je pro hráče VŽDY dostupné.
4. Při podání žádosti týmu podpory jste byli také informováni, že sázení je dostupné pouze ve hrách na automatech.
5. Pokud jde o vaše snímky obrazovky z automatu, rozhodně to nebyly poslední sázky ve vašem bonusovém sázení. Po výhře 6 000 USD jste provedli asi 1 500 sázek, a to jak výherních automatů, tak živých her.
Náš projekt je skutečně etablovaný jako spravedlivý a důvěryhodný pro mnoho hráčů a mnoho geos.
Jsme vždy otevřeni dialogu s našimi hráči. Je v našem zájmu, aby byl klient spokojený a našel kompromis v jakýchkoli sporných situacích.
I když v tomto případě bezpečnostní služba a naši hlavní analytici zkontrolovali váš účet a přesvědčili se o porušeních popsaných poskytovatelem dříve.
Neříkáme, že všechny vaše sázky v BJ byly vítězné, ale většina z nich, která tvořila váš konečný zůstatek, byla ve skutečnosti získána v lobby Evolution.
Neříkáme také, že jste nezískali výhry ve výherních automatech, včetně výher z vašeho snímku obrazovky. Skutečně tomu tak bylo, ale analýza vaší hry dokazuje, že jste peníze obdrželi kvůli počítání karet (my a Evolution Gaming se domníváme, že je to zakázaná taktika).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď.
Pokud jde o vaše položky 1-5, pojďme tento příběh zkrátit, neměl jsem úplné informace o bonusovém sázení a je to moje chyba, že jsem se dostal do pasti s vašimi bonusovými pravidly. Takže jsem nakonec musel vsadit 35 000 USD do slotů, abych uvolnil všechny prostředky. Ale nemáte žádná obvinění související s mojí hrou za použití bonusových prostředků. Samozřejmě, pokud jsem tě pochopil správně. To stejně není problém, jen aby bylo jasno.
Pokud jde o vaše prohlášení, že „většina mých sázek BJ tvořila můj konečný zůstatek" a „dostávám peníze z počítání karet", omlouvám se, ale toto je přímá lež. Máte historii hand. Já ne. Uveďte prosím herní data mé hry na automatech a mé hry blackjack a všech připsaných bonusů. Takže můžeme vidět, jak se vytvořila moje konečná bilance. Prohrál jsem v blackjacku - když shrnete všechny moje výhry a prohry v blackjacku, dostanete výsledek -1525 USD, můžete snadno získat informace z lobby Evolution, jako jsem to udělal, když jsem měl přístup. Podle jaké logiky tomu někdo může říkat „výhra"?
Konečně se tedy dostáváme k jasnému bodu, že ve hře, kde jsem prohrál, máte pouze „obvinění z počítání karet". Přesto to nevysvětluje, proč jste zpočátku zmínil „opačné sázení" u affgamblerů a co to je.
Pokud se tedy považujete za seriózní a férový, uvolněte prosím můj počáteční vklad ve výši 8 000 USD a mé výhry z automatů, které nesouvisejí s Evolution a počítáním karet.
Co se týče mých údajů:
Kauce + 8000 USD
Uvítací bonus + 1000 USD
Hrací automaty + 6602 USD (je zahrnuto malé množství výher z roztočení zdarma, nepamatuji si hodnotu)
Blackjack hra -1525 USD
S celkem 14077 USD
Máte moji USDT adresu, kterou jsem vám poskytl při mé poslední a jediné žádosti o výběr, nebo můžete použít Casino Guru jako prostředníka nebo můžete odblokovat můj účet a provést výběr normálně. Nebo pokračujeme právními postupy. Co dělat? Všechny mé výhry byly 100% legální.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zopakuji ještě jednou: Váš účet byl zablokován bez možnosti odblokování za porušení pravidel webu a za úmyslné podvodné jednání.
Vaše hlavní výhry byly ve skutečnosti dostat do Black Jack zakázaným způsobem - počítání karet, o kterém poskytovatel mluvil.
Neříkáme, že jste získali výhru pouze v BJ a to je vše. Získali jste také výhry v automatech, například výhru z vašeho snímku obrazovky, ale po výhrách z automatů jste pokračovali ve hře v BJ, kde došlo k porušení.
Ve své zprávě jste zmínili částky výher, ale pravděpodobně jste neuvažovali o ztrátě sázek po celou dobu hry.
Naše rozhodnutí je konečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Možná jsi nebral v úvahu moje prohrané seance a zdá se ti, že jsem vyhrál? Evolution lobby a herní historie jasně říká výsledky. MÍNUS 1525 USD – to je FAKT. Požádejte Evolution o potvrzení. Pravděpodobně jste zapomněli na 1000 USD připsaných jako bonus. Hrál jsem několik výherních automatů mezi BJ handami a hodně jsem vyhrál - možná jste zapomněli vzít v úvahu? Když jsem přestal hrát blackjack a podařilo se mi vsadit poslední bonusovou sázku na automatech, zůstatek byl něco kolem 8700 USD.
Takže vklad 8 000 USD + bonus 1 000 USD + výhry z automatů + „výhry" BJ = 8 700 USD
Jakou matematiku používáte?
Po závěrečném bonusovém sázení, kdy zůstatek dosáhl 14077 USD (snímek obrazovky byl pořízen během automatické hry), jsem na blackjack neuzavřel ani jednu sázku. Pokud říkáte, že porušení bylo PO - je to opět LEŽ. POTÉ, co jsem zamířil k pokladně a požádal o výběr. O jakém porušení došlo poté??? Potom už jsem neudělal žádné BJ sázky.
Casino ignoruje otázku o falešném obvinění z „opačného sázení", kterou ve skutečnosti vznesl Evolution. Kasino přímo lže o výsledcích hry a drží hráče daleko od herní historie. Kasino zadržuje peníze vyhrané v automatech na základě obvinění z počítání karet. Kasino není určeno k nalezení řešení a jasně to uvedlo. Kasino, které se chová tímto způsobem, nemůže být na renomovaném a dokonalém reputačním seznamu.
Bez ohledu na výše uvedené počítání karet každopádně není zakázanou taktikou. Nastal čas, aby Casino Guru dokončil případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen pro informaci pro Casino Guru. Toto je příklad toho, co může hráč vidět z Evolution Lobby. Tato data NEJSOU od vavady, protože jsem tam byl zakázán a nemám k nim přístup. Ale jen příklad.
Výsledky můžete získat podle data, můžete rozšířit určité datum, abyste viděli všechny sázky v tento den a dokonce můžete vidět konkrétní handu a rozdané karty.
V tomto příkladu hráč hrál 4 dny a můžete vidět celkový počet uzavřených sázek a celkový výsledek (pokud je suma sumárum). A můžete to zkontrolovat ručně s rozdanými kartami. Stejná data uložená na straně kasina. Znovu - tato data NE z vavady!
Ze strany vavady je velmi hloupé snažit se přesvědčit vás nebo kohokoli jiného, že jsem vyhrál v blackjacku, a snažit se falšovat výsledky historie hand. A zároveň se snaží diskutovat o své pověsti.
Každopádně nezáleží na tom, jestli jsem vyhrál nebo prohrál v blackjacku. Je to jen další příklad neférového chování kasina.
Totéž pro vysoce pravděpodobnou falešnou zprávu Evolution. Jak v souladu s odpovědí vavada, původní zpráva byla o „opačném sázení" (viz affgamblers), nikoli o „počítání karet", ale vyhýbali se vysvětlování déle než 2 měsíce, jak se to změnilo z jednoho na druhé a co přesně je opačné sázení.
Poslední odpověď kasina je docela přímá a jasná. Nejedná se o kasino s prémiovou pověstí – neuvádějte ostatní hráče v omyl a nevystavujte jejich peníze nebezpečí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zástupce Ladygaga a kasina Vevada:
Po zvážení všech důkazů poskytnutých Ladygaga a kasinem se domníváme, že kasino mělo právo zrušit výhry Ladygaga.
- Bylo možné zrušit bonus, který by měl být použit pouze na automatech a Ladygaga o tom byla informována.
- Použitím těchto bonusových prostředků na BlackJack Ladygaga získáte nespravedlivou výhodu.
- Pokusila se vsadit částku na automatech, ale použila výhry od BJ.
- Protože počítala karty (což v žádném případě nepovažujeme za podvod), domníváme se, že ji nemůžeme považovat za rekreační hráčku a byla si dobře vědoma toho, co dělá a že porušuje podmínky kasina.
- Většina sázek a výher se uskutečnila na BJ.
Z tohoto důvodu věříme, že kasino je ve svém rozhodnutí správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
1. Bylo to možné, ale tímto způsobem bych zrušil veškerou částku peněz, která byla na mém účtu. Byla to 0 na mé skutečné hotovosti a 3147,71 USD na mém bonusovém účtu a pokud zruším bonus, celá částka se změní na 0. Takže zrušením bonusu mám na mysli, že prostě odečítají částku připsaného bonusu - 1000 USD a uvolní zbytek mých 2147,43 USD. Kasino můj nárok odmítlo. Ano, mohl bych stisknout tlačítko CANCEL, ale v tomto případě bych měl na svém kasinovém účtu 0. Jakou logiku pro mě mělo takové zrušení?
2. Hráč nemůže získat nespravedlivou výhodu, protože kasino dává hráči bonus. Kasino nabízí hráči bonus a pak ho obviňuje z použití bonusu? kde je logika? Bonusové prostředky jsem mohl volně používat v jakékoli hře. Žádné podmínky použití bonusu nebyly porušeny a kasino to potvrdilo. Toto kasino nikdy nezmínilo. Jaký je důvod, proč jste do případu uvedl tyto informace?
3. V souladu s pravidly při aktivním bonusu byly všechny mé výherní sázky připsány na můj bonusový účet. Při sázení bonusu jsem mohl použít libovolnou částku dostupnou na mém účtu. Použil jsem pouze částku svého bonusového účtu (jelikož moje skutečná hotovost byla 0 v souladu s pravidly kasina - kromě bonusu jsem neměl žádné jiné prostředky) přesně podle podmínek kasina. Nikdy se nezmínili, že jsem udělal něco špatně. Celkový výsledek hry blackjack byla ztráta 1525 USD – NENÍ správné používat výraz „výhry BJ"
4. V podmínkách kasina není žádná zmínka o „počítání karet" jako o podvodné činnosti. Uvést kasino správné jeho rozhodnutí zadržet vklad a výhry z automatů je přísně proti filozofii této stránky. Nepovažujete „počítání karet" za podvod, ale udělujete kasinu právo ukrást peníze v rámci „obvinění z počítání karet". Velmi ošemetná pozice jasně ukazuje, že máte předsudky.
5. To je proti faktům a údajům o historii hry. Většinu, nebo spíše řekněme 100 % výher, kde jsou připsány výhry na automatech a bonusy. Žádné výhry ze hry blackjack. Ještě jednou – všechny sázky na výhry byly připsány k mému bonusovému skóre. Všechny prohrané sázky byly logicky ztraceny. Takže v souladu s bonusovým skóre jsem pouze vyhrával (jako pouze výhry připsané). Takže pokud vezmete v úvahu pouze mé vítězné sázky, které byly připsány, můžete říci, že jsem vyhrál. Ano, během hry jsem vyhrál hodně hand BJ, ale hodně jsem prohrál. A součet výher a proher je -1525 USD, proč tomu nadále říkáte výhra?
Nejsou zde uvedeny žádné údaje o historii hry, takže nevím, jaké informace jste analyzovali. Kasino manipuluje s fakty, které v každé zprávě poskytují nepravdivé informace, ale vy to ignorujete. Rozhodnutí Casino Guru není založeno na faktech a důkazech a striktně proti faktům a logice. Nejen výhry z automatů, ale i můj počáteční vklad ve výši 8000 USD byly zabaveny, a to jste nikdy nezmínil. Jde o zcela nelogické neodůvodněné rozhodnutí, které se nezakládá na skutkových podstatách případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Logika je zde jednoduchá – vzali jste si bonus určený pouze pro sloty. Tento bonus jste začali sázet na BJ. Když vám kasino řeklo, abyste vsadili na automaty, začali jste to dělat. Když však váš zůstatek klesl, začali jste znovu hrát BJ. Tím jste získali nespravedlivou výhodu, protože jste použili bonusové prostředky v rozporu s bonusovými podmínkami. Kasinům vždy doporučujeme vynutit si toto pravidlo softwarově, ale vy jste v tomto případě dokonale věděli, co děláte. Byli jste informováni, že bonus je pouze pro sloty. Většina vašich výher byla od BJ. Logy to potvrzují.
Řekl jsi nám, jak se věci staly. Tato verze se však liší od verze kasina. Kasino podpořilo svou verzi protokoly a dalšími podpůrnými důkazy.
Proto jsme v tomto případě na straně kasina.
S počítáním karet to nemá nic společného.
Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se obrátit na licenční úřad kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Osobně mě obviňujete z nesprávně použitých bonusových prostředků. Kasino to nikdy neřeklo. Namísto toho, abyste byli nezaujatí a pracovali s fakty, jste se v určité chvíli začali chovat jako Vavadův právník. Stalo se to po 2 týdnech mrtvého ticha kasina na veřejnosti 2krát promeškající lhůtu pro odpověď. Vypadá to, že mezi sebou máte jednání.
Ve své zprávě výše jsem představil bonusová pravidla T&C společnosti vavada v plném znění. Uveďte prosím, jaký termín byl přesně porušen. Přehrávač může pracovat pouze s daty prezentovanými na webu Nejsem médium, abych hádal, jaká pravidla tam nejsou vytištěna. Měli byste pracovat s fakty, ne s fantaziemi. Přečtěte si prosím sekci bonusových pravidel T&C vavada a řekněte, který termín byl přesně porušen. Kasino nikdy neřeklo tento bonus pouze pro automaty a nikdy neobviňovalo nesprávně použité bonusové prostředky. Řekli, že GAME CONTRIBUTION z živých her je NULA. Znamená to, že stále mohu používat bonusové prostředky pro jakékoli hry, ale mé sázky nebudou započítány do bonusové sázky. A je to. Skutečnost, že při sázení skutečných peněz jsou všechny mé výherní sázky připsány na bonusový účet - nikoli na účet skutečných peněz, to potvrzuje.
Co se týče mých výsledků BJ. Buď jste byli svedeni zkreslením výsledků her, nebo jste podplatili. Jinak nechápu, jak může někdo říkat, že PROHRA je VÝHRA. Pravděpodobně vám představili pouze část historie hry nebo vám byl předložen pouze bonusový účet. A co můj skutečný hotovostní účet, kde jsem prohrál 8000 USD pouze v BJ? Máte údaje o poskytovateli hry nebo pouze historii vedlejších her kasina? Každý hráč má v systému Evolution jedinečné ID, takže všechny mé sázky lze odvodit z dat poskytovatele hry. Je nesmysl říkat, že jsem vyhrál v blackjacku.
Logicky jsem vložil 8000 USD jako zálohu a konečný stav mého zůstatku byl 14077,81 USD. Nechte vavada specifikovat, v jakých hrách bylo dosaženo výsledků, abyste viděli, jak se vytvořila konečná rovnováha. Znovu opakuji své údaje:
Kauce + 8000 USD
Uvítací bonus + 1000 USD
Hrací automaty + 6602,77 USD (je zahrnuto malé množství výher zatočení zdarma, nepamatuji si hodnotu)
Blackjack hra -1525 USD
S celkem 14077,77 USD
A nakonec nerozumím tomu, proč diskutujeme o porušení pravidel bonusů a mém výsledku BJ, když kasino jasně uvedlo 2 nebo 3krát, že výchozím bodem je zpráva o vývoji. Řekli mi rovnou, ať ČTĚTE POZORNĚ, co se píše u affgamblerů. Přečetl jsem to pozorně. Uvádí se, že jsem v blackjacku dělal opačné sázky, což je nesmysl. To musíš objasnit od vavady. Udělejte to prosím i vy - ČTĚTE POZORNĚ!
Případ začal zprávou Evolution a obviněním z počítání karet vyústilo po 2 měsících v prohlášení, že „to nemá nic společného s počítáním karet". Jste opravdu na případu?
Pokud mě vavada obviní z nesprávně použitých bonusových prostředků, museli tato obvinění vznést od samého začátku, aniž by se zmínili o Evolution. Vypadá to opravdu divně, že po 2 měsících s vaší pomocí změnili verzi toho, co se stalo potřetí. Jak se to ukázalo jako porušení bonusových pravidel???
Co jsou poslední obvinění? Požádejte Vavadu, aby to zde konečně ještě jednou jasně řekl.
Webové stránky, jako je ta vaše, které dávají „povolení" podvádění kasin právo krást peníze hráčů, tento trh nikdy necivilizoval. Smějí se ti. Nebo se mi směješ, když máš v kapse podíl na penězích, které mi byly ukradeny.
Ano, nesouhlasím s vaším rozhodnutím, protože je zaujaté a zaujaté a nezakládá se na faktech a fabuli případů. Určitě budu řídit kasino prostřednictvím licenčního úřadu a právních postupů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ladygago.
Vždy se snažíme zjistit, co se vlastně stalo, a na základě toho jednat. Takže nám nějakou dobu trvá, než si ověříme všechna fakta.
Co se přesně stalo:
Vložili jste 3000 $ a získali jste bonus 1000 $. Hráli jste s tímto bonusem BJ (což je v pořádku v případě, že máte na účtu skutečné peníze, protože ty jsou použity jako první. (jak jste psali) Kontaktovali jste podporu, abyste se zeptali na bonus, a podpora vám řekla, že bonus je pouze pro sloty. Když pak váš zůstatek klesl, znovu jste vložili 5 000 $ a znovu jste se rozhodli hrát BJ většinu času a s mnohem vyššími sázkami. Do této chvíle je vše v pořádku. Váš zůstatek však klesl pod 1 000 $.
Od tohoto okamžiku váš účet neobsahuje žádné skutečné peníze. A od tohoto okamžiku byste měli hrát automaty. Určitě jste o tom věděli, protože jste předtím hovořili s podporou a podpora vám tuto informaci řekla. Od tohoto okamžiku jste se však rozhodli hrát BJ a zde jste porušili podmínky kasina. Hraním BJ jste získali nespravedlivou výhodu a kasino vám kvůli tomu zabavilo výhru.
Nevím, co se stalo s affgamblery, proč tam kasino zveřejnilo informaci o opačném sázení - možná lidská chyba. Na vašem případu však pracoval tým lidí z casino.guru. 14 000 $ je spousta peněz a vždy se snažíme pomoci, když můžeme. Od kasina jsme však obdrželi mnoho podpůrných důkazů, které potvrzují, že jste nesprávně použili bonusové peníze.
Rozhodně doporučuji, abyste podali stížnost licenčnímu úřadu kasina. Pracujeme s důkazy toho, co máme, a pokud se domníváte, že nás kasino nějak oklamalo - můžete si být jisti, že to licenčnímu úřadu udělat nemohou.
Domníváme se však, že kasino mělo pravdu, když byly vaše výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Normálně musíte poskytnout přesné podmínky podmínek vavada, kde je to jasně uvedeno a bylo to porušeno. Jinak jak to můžu 'VĚDĚT'? Také můžete poskytnout kopii přepisu chatu s podporou, kde mě varovali, abych nepoužíval bonusové prostředky. Vše jsem ještě jednou zkontroloval a toto omezení nevidím.
Přečtěte si také pozorně bonusová pravidla vavady. Moje skutečné peníze zmizely, než můj zůstatek dosáhl pod 1000 USD v souladu s jejich pravidly. Všechny výherní sázky byly připsány na bonusový účet, čímž jsem převedl všechny mé skutečné peníze na bonus.
Casino mě nikdy neobvinilo z toho, co jsi napsal výše. Chováte se jako právník vavada, ne jako ADR. Bohužel.
Po dobu 2-3 měsíců bylo hlavním obviněním „počítání karet". V tomto vláknu mluvím pouze k vám, nikoli k zástupci kasina. Nikdy jste se jich na veřejnosti nezeptali a oni nikdy neodpověděli. To není správné.
Ne vy, ale kasino musíte toto obvinění oznámit, jinak když projdu soudním řízením, řeknou, že to nikdy neuvedli. Z vaší strany to vypadá opravdu divně a zaujatě. Zkontrolujte první odpověď v tomto vláknu vavada. O čem mluví. Zkontrolujte jejich odpověď na casinomeister. Zdá se, že víte lépe než vavada, co se stalo. Ignorujete fakta.
Toto rozhodnutí je úplnou diskreditací vaší služby
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud jde o 'lidský faktor', je velmi ošemetná pozice udržet toto podvádění kasina na 'prémiovém seznamu'. Vavada T&C vágní nejasné a neúplné dávají kasinu nespravedlivou výhodu nad hráči, která jim dává právo kdykoli ukrást peníze. Nikdy tam nevyhrajete ani náhodou. Pokud máte pocit, že se jedná o prémiovou službu, nechte to být.
Zkontrolujte jejich odpovědi:
'Ahoj! Doporučuji, abyste si ještě jednou přečetl, co jsem vám napsal do tohoto zdroje. Na webové stránce (affgamblers), kde jste již dříve nahlásili stížnost, nám poskytovatel sám napsal SMS a řekl, že používáte nepovolená schémata. Počítání karet bylo poskytovatelem shledáno nefér a bylo nám to sděleno."
a také komentář od Bryana (aka Casinomeister) soukromě:
„Právě jsem to zkontroloval a možná jste nás špatně pochopili. Toto rozhodnutí neučinilo kasino, ale poskytovatel softwaru. Takže kdyby něco - měli byste nárok proti nim, ne kasinu. Vedení kasina jen potvrdilo rozhodnutí poskytovatele softwaru. Takže kdyby něco, měli byste svůj problém řešit s nimi."
Takže problém přišel od poskytovatele hry – jak se to stalo „nesprávným používáním bonusových prostředků" a „lidským faktorem"?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ladygago.
Především je mi líto, že máte pocit, že ignorujeme fakta. Nemyslím si však, že tento případ můžete vidět z neutrální perspektivy.
Rád bych zmínil, že zatímco u jiných webů, kde jste zveřejnili svůj příběh, byl případ uzavřen pouze na základě zprávy o vývoji počítání karet - pro nás to nebylo relevantní.
Další dva týdny jsme se ptali na podrobnosti o tomto případu a teprve poté, co jsme získali celkový obrázek o tom, co se stalo, jsme zveřejnili naše rozhodnutí.
Nyní fakta:
Uvedl jsi, že chceš hrát BJ, ale vzal jsi bonus za sloty.
Podpora vám vysvětlila, že tento bonus je pouze pro sloty.
Hrál jsi BJ s tím bonusem.
Vyhrál jsi z toho bonusu na BJ. (když byly na vašem účtu pouze bonusové prostředky a nižší částka než počáteční hodnota bonusu)
Z vašeho herního deníku je docela zřejmé, že jste se pokusili vsadit bonus na sloty, ale když váš zůstatek klesl, rozhodli jste se znovu hrát BJ a zde jste získali nespravedlivou výhodu.
Pokud rozhodneme ve váš prospěch, bude to znamenat, že hráči nebudou muset dodržovat bonusové podmínky a mohou hrát bonusy ve hrách, které se jim líbí, což je samozřejmě špatně.
Takže je mi líto, ale kasino mělo v tomto případě pravdu.
Stále se můžete obrátit na regulátora kasina, ale nevěřím, že rozhodnutí bude z pochopitelných důvodů jiné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem ke všemu výše napsanému tuto stížnost odmítáme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost ladygagy.
Stížnost byla podle ní vyřešena a kasino částku plně uhradilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby to potvrdil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Matěji,
Ve skutečnosti byla stížnost naším kasinem znovu přezkoumána a uzavřena ve prospěch hráče. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli zaplatit celou částku uvedenou ve stížnosti.
S přátelským pozdravem,
zástupce Vavady
Automaticky přeloženo:
