Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet ověřen.
Automaticky přeloženo:
Two-Up Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 545 $
Two-Up Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Šel jsem si vyplatit své výhry a bylo tam napsáno, že to nesmím, dokud nepošlu své dokumenty. Dokumenty jsem odeslal ve stejný den, kdy jsem chtěl proplatit. Předložil jsem svůj řidičský průkaz svou debetní kartou, což bych neměl dělat, protože jsem nikdy nepoužil kreditní kartu pouze bitcoiny. Můj účet za energie atd. O tomto kasinu jsem ještě neslyšel. Zeptal jsem se, jaké další informace by mohli potřebovat. Stále žádná odezva. Vše, co dostanu, je e-mail, že mám zůstatek 545 $, který potřebuji hrát. Ale hru jsem zvládl, tak proč bych to měl hrát. Jen se to snažím vydělat ano, už je to nějaký čas, co jsem hrál na této stránce, ale když nemáte počítač a trávíte čas svého života v nemocnici a mimo ni kvůli záchvatům a mrtvicím, je to málo těžké hrát z nemocničního lůžka. Nemám pocit, že by mi posílali nějaké peníze. Takže kdokoli ohodnotil toto kasino jako dobré, nemyslím si, že má pravdu. Protože moje recenze bude správná. Jen čekám, až se ozvou! ale zatím nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kobra562,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Two-Up Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedostávám žádný e-mail o tom, jaké dokumenty jsou potřeba. Poslal jsem své informace Řidičský průkaz, jednotný účet a informace o kopii. Další formulář, který mám, ale neposlal jsem ho. Jsou to informace o kopii. Nikdy jsem ale kopii nepoužil. Použil jsem bitcoin.tak proč posílat ve formuláři cc, když jsem nikdy nepoužil one.ive jim poslal e-mail a stále žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, už jsem své informace posílal 3x. Také říká, že musím mít barevné formy. Nechystám se kupovat barevnou tiskárnu, abych tiskl nějaké hloupé formuláře v barvě, používám laserovou tiskárnu a to je vše, co budu používat. Tohle je vtip. Nemůžu tisknout barevně. Takže z toho, co vidím, je toto kasino zatím jen nevyžádané. Na tomto kasinu zatím nevidím nic pozitivního. Dokumenty jsem odeslal již třikrát
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kobra562,
Můžete mi prosím poradit jaký doklad je potřeba mít v barvách? Není někde u vás možnost si takové dokumenty vytisknout?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem od nich dostal e-mail, že neobdrželi mé dokumenty. Posílal jsem jim tolikrát, že to není vtipné, teď říkají něco o tom, že to můžu vyplnit online a udělat elektronický podpis, o čemž nemám ponětí, o čem mluví. Jak na svém počítači najdete něco, co nemůžete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kobra562,
Momentálně jsem také v kontaktu s kasinem. Chtěl bych, aby se sem také připojili a pomohli nám vyřešit problém, aby byl proces ověření co nejjednodušší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj týme,
Nejprve bych se rád podíval na situace, které se staly.
Dokumenty jsou součástí ověření kasina, proto tým pro dodržování předpisů pečlivě kontroluje všechny požadované dokumenty a vyžaduje je v dobré kvalitě a správně vyplněné. Pokud některé dokumenty z požadovaného seznamu chybí nebo jsou vyplněny nesprávně, zástupce kasina požádá o jejich opravu . První várka požadované dokumentace od hráče dorazila minulý pátek 26. září, ale některé dokumenty stále chyběly, a proto si je tým kasina včera znovu vyžádal.
S ohledem na požadavek kobry použít bitcoin jako způsob výběru však tým kasina stále čeká, až jim poskytne bitcoinovou peněženku, kterou po schválení výběru použijí k zaslání výher. Kontaktujte kasino a poskytněte mu výše uvedené informace, aby bylo možné dokončit proces ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem jim znovu poslal bitcoinovou adresu, ale zatím jsem nic neslyšel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dejte nám prosím vědět, jakmile budou nějaké aktualizace týkající se odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem svůj výběr. Ale teď už nemůžu získat kódy k použití. Viděl jsem, jestli jsem vyhrál pár tisíc, ale bylo to pod 500,00. Takže poté, co vyhrajete jednou, už pro vás žádné kódy nebudou. líbí se mi stránky, které to dělají. Takže proto nevěřím novým, jako je tato.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kobra562,
Jsem rád, že peníze dorazily. Také prosím pochopte, že bonusy jsou dobrou vůlí kasina a kasino se může rozhodnout neposkytnout hráči vůbec žádný bonus, není to něco, co bychom my nebo kdokoli mohl ovlivnit. Stále se můžete rozhodnout pro výběr jiného kasina, pokud neradi hrajete s bonusy, ale za takovou věc nemůžeme kasino trestat. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, stížnost uzavřeme.
Automaticky přeloženo:
