DomůStížnostiTwo-Up Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry kvůli limitu výběru.

Two-Up Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry kvůli limitu výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 000

Two-Up Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má problém vybrat své peníze z kasina, protože kasino vyplatilo méně než maximální limit výběru.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Nicolette,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste nám poslat důkaz o vašich žádostech o výběr, abychom mohli mít podrobný přehled o vašem případu, také pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem , opravdu bychom to ocenili. Předejte jej prosím na nikolas.b@casino.guru .

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme Nicolette za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nicolette,


Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.


Chtěl bych se zeptat kasina, jaké je jejich stanovisko v této situaci. Existuje nějaký důvod, proč je její výběr omezen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nicolette. Doufám, že se ti daří!

Na snímku obrazovky, který jste poslali, vidím adresu "casino.richpalms".

Máte tedy situaci s Two-Up nebo Rich Palms?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prosím, Nicolette, můžete objasnit, že se tato stížnost týká Two-Up nebo Rich Palms?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Nicolette,


Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hráč bohužel nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky