DomůStížnostiTurbonino Casino - Hráčův účet byl uzavřen poté, co bylo zjištěno, že se sám vyloučil ze sesterského kasina.

Turbonino Casino - Hráčův účet byl uzavřen poté, co bylo zjištěno, že se sám vyloučil ze sesterského kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Turbonino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa žádá o vrácení vložených prostředků poté, co byl jeho účet zrušen z důvodu údajného vyloučení ze sesterského kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 300 Euro na Turbonino (Trustly). Peníze byly připsány na můj kasinový účet, ale pak jsem se pokusil hrát automaty se skutečnými penězi. To nefunguje. Kontaktoval jsem živý chat a oni mi řekli, že jsem vyloučen z jiného kasina pod stejnou licencí. Nepamatuji si to, ale dobře. Chtěl bych tedy dostat peníze zpět. Turbolino však neodpovídá a nezpracovává vrácení peněz. Ukradli mi zálohu 300 Euro. Právě teď neodpovídají na moje poštovní požadavky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andy,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat veškerou příslušnou komunikaci spolu s potvrzením o vkladu na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Andy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky