Hráč z Texasu požádal o výběr v kasinu True Fortune, financovaném bitcoiny, poté, co splnil požadavky na bonus za registraci. Proces, který údajně trvá 5-18 pracovních dní, je ještě dokončen a hráč není spokojen se zákaznickým servisem kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Začal jsem hrát opravdové štěstí s bonusem za registraci nového zákazníka 50 zatočení 1 dolar zatočení s 50násobnou hrou splnilo všechny požadavky zahrnuté v uvedeném bonusu, což byla mise nemožná, ale dokončena byla požádána o vklad minimálně 25 $ pro potvrzení účtu, takže jsem si vybral bitcoin v domnění, že by to byl rychlý proces s mými předchozími bitcoinovými transakcemi trvá maximálně den, ale ne. Pak jsem se zeptal živého agenta, jak dlouho to trvá, když jsem se poprvé ozval, odpověděli 5–18 pracovních dní, což byl pro mě poslední týden, takže se na vás obracím s žádostí o pomoc, protože právě začínám běhat kolem
Ahoj Tony444,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem TrueFortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je váš účet v současné době stále otevřený? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, můj účet byl ověřen 24. července 2023 a naposledy jsem je kontaktoval asi před 7 dny a vedl rozhovor s jejich živým asistentem Jonathanem, o kterém řekl, že odešle e-mail do jiné části jejich společnosti mým jménem a čekal jsem na tento e-mail, protože od nich obdržel pouze bezplatný e-mail s mincemi
V případě potřeby mám snímky obrazovky většiny interakcí
Ahoj Tony444,
Už jste hráli s novým bonusem, který jste dostali? Můžete také prosím přeposlat zmíněnou komunikaci na nikolas.b@casino.guru?
Minulý týden jsem se vrátil na stránku a potřetí znovu požádal o vrácení peněz a dostal jsem odpověď, že to dostanu tento týden, takže v neděli jsem obdržel vklad 99 $ na svůj bitcoinový účet, nikomu bych nedoporučoval hrát na tomto webu
Milý Tony444,
Chápu to správně, že problém byl vyřešen?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
