DomůStížnostiThis Is Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

This Is Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 $

This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Michiganu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vybral jsem bitcoiny v hodnotě 450 USD 27. února. Každý den jsem kontroloval stav svého výběru. Odevzdal jsem své dokumenty a byly schváleny 28. února. Dnes, 5. března, vidím, že mých $450 bylo vráceno zpět a byl zahájen další výběr $241. Zbývajících 209 $ není nikde k nalezení. Neautorizoval jsem storno Neautorizoval jsem nový výběr a teď opět čekám dalších 7 dní, abych vůbec viděl, jestli mi peníze přijdou. Vložil jsem bitcoiny v hodnotě přes 100 $ a po výhře nemohu z tohoto kasina dostat žádné peníze. Naprosto nespravedlivé a neexistuje žádné vysvětlení, které by mi pomohlo. Zákaznický servis mi řekl, že mi poslali e-mail 2. března. Nemohu tento e-mail najít. Co se děje a kdy dostanu své peníze, protože už vás nechci nikdy použít! Bylo zrušeno a byl zahájen další výběr ve výši 241 $. Zbývajících 209 $ není nikde k nalezení. Neautorizoval jsem storno Neautorizoval jsem nový výběr a teď opět čekám dalších 7 dní, abych vůbec viděl, jestli mi peníze přijdou. Vložil jsem bitcoiny v hodnotě přes 100 $ a po výhře nemohu z tohoto kasina dostat žádné peníze. Naprosto nespravedlivé a neexistuje žádné vysvětlení, které by mi pomohlo. Zákaznický servis mi řekl, že mi poslali e-mail 2. března. Nemohu tento e-mail najít. Co se děje a kdy dostanu své peníze, protože už vás nechci nikdy použít!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená spencercbila,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená spencercbila,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená spencercbila,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky