Hráč z Michiganu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vybral jsem bitcoiny v hodnotě 450 USD 27. února. Každý den jsem kontroloval stav svého výběru. Odevzdal jsem své dokumenty a byly schváleny 28. února. Dnes, 5. března, vidím, že mých $450 bylo vráceno zpět a byl zahájen další výběr $241. Zbývajících 209 $ není nikde k nalezení. Neautorizoval jsem storno Neautorizoval jsem nový výběr a teď opět čekám dalších 7 dní, abych vůbec viděl, jestli mi peníze přijdou. Vložil jsem bitcoiny v hodnotě přes 100 $ a po výhře nemohu z tohoto kasina dostat žádné peníze. Naprosto nespravedlivé a neexistuje žádné vysvětlení, které by mi pomohlo. Zákaznický servis mi řekl, že mi poslali e-mail 2. března. Nemohu tento e-mail najít. Co se děje a kdy dostanu své peníze, protože už vás nechci nikdy použít! Bylo zrušeno a byl zahájen další výběr ve výši 241 $. Zbývajících 209 $ není nikde k nalezení. Neautorizoval jsem storno Neautorizoval jsem nový výběr a teď opět čekám dalších 7 dní, abych vůbec viděl, jestli mi peníze přijdou. Vložil jsem bitcoiny v hodnotě přes 100 $ a po výhře nemohu z tohoto kasina dostat žádné peníze. Naprosto nespravedlivé a neexistuje žádné vysvětlení, které by mi pomohlo. Zákaznický servis mi řekl, že mi poslali e-mail 2. března. Nemohu tento e-mail najít. Co se děje a kdy dostanu své peníze, protože už vás nechci nikdy použít!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená spencercbila,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená spencercbila,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
