DomůStížnostiThe Red Lion Casino - Hráčův účet byl zablokován.

The Red Lion Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 840

The Red Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 29.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie byl zablokován. Kasino ho obvinilo z podvodné činnosti. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Williame,

Děkujeme, že jste se obrátili na tým Red Lion Risk Payments Team.

Rádi bychom vás informovali, že tento termín platí:

5.9.4. Vyhrazujeme si právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu uzavřít nebo pozastavit váš účet. S okamžitou platností bez omezení předchozí věty jsme oprávněni uzavřít nebo pozastavit váš účet, pokud:

zbankrotujete; domníváme se, že jste webové stránky používali podvodným způsobem nebo pro nezákonné a/nebo nezákonné nebo nevhodné účely; domníváme se, že jste webové stránky používali nečestným způsobem, záměrně jste podváděli nebo nečestně využívali naše webové stránky nebo některého z jejich zákazníků nebo pokud je váš účet používán ve prospěch třetí strany


S přátelským pozdravem,

Tým rizikových plateb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený billmarstone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému, abych vám mohl pomoci. Byl byste tak laskav a uvedl více podrobností o tom, co se stalo? Byla vaše výhra zabavena a váš účet uzavřen?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano výhry byly zabaveny a váš účet uzavřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, billmarstone. Můžete mi prosím poradit, jaké hry jste hráli - kasinové hry nebo sportovní sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, bylo to jen sázení. žádné pravidlo nebylo porušeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

billmarston, jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

je to kasino, které sází? Já jsem žádnou chybu neudělal, jen podvádějí lidi tím, že neplatí,


jen se jich zeptejte, proč neplatí! protože žádná pravidla nebyla porušena

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pochopte prosím, že pokud jste vsadili pouze na sportovní sázení a kasino váš účet uzavřelo a zabavilo vaše výhry, nemůžeme vám pomoci. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení toho, co se stalo, a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky