Hráč z Velké Británie byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil vyšší jednotlivou sázku, než je povoleno.
Automaticky přeloženo:
The Grand Ivy Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.
Automaticky přeloženo:
Částka: £4 000
The Grand Ivy Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
The Grand Ivy Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
vyhrál jsem 4000 a oni mi poslali toto:
Milý jacek slemp
Bylo zjištěno, že váš účet porušuje ustanovení 13 našich významných podmínek propagace:
Důležitá klauzule 13 - Maximální sázka na kterýkoli z vašich bonusových fondů je omezena na 5 GBP. Pokud sázíte vyšší částku pomocí svých bonusových prostředků, tyto bonusové prostředky odvoláte a budou odstraněny z vašeho účtu.
Proto byl váš výběr zrušen, vaše výhry byly zabaveny a vklad 80 £ byl vrácen na váš herní účet.
mohu s tím něco udělat, že peníze byly převedeny z bonusového účtu po sázení na hotovostní účet 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený detox44,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a bohužel maximální povolená sázka je skutečně 5 GBP.
Víte o umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolené?
Bohužel není mnoho, co bych mohl udělat pro podporu vašeho případu, pokud jste podali sázky nad 5 £. Pokud si ale myslíte, že jste toto pravidlo neporušili, klidně mi předejte svou historii her na adresu kristina.s@casino.guru a já se na ni podívám.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
