Hráč z Kanady požádal o sebevyloučení z kasina prostřednictvím několika e-mailů s uvedením své IP adresy, ale žádost nebyla zpracována. Vyjadřují frustraci z toho, co vnímají jako podvod.
Automaticky přeloženo:
TG.Casino - Hráčův požadavek na sebevyloučení byl ignorován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 000
TG.Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 10h 43m 45s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Milá sati725,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o problémech, se kterými jste se setkali v souvislosti s vaší žádostí o sebevyloučení.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci, můžete poskytnout následující informace:
- Mohl byste potvrdit data, kdy jste odeslali žádosti o sebevyloučení do kasina, pomocí e-mailových adres, které jste uvedli?
- Máte nějaké podpůrné důkazy, jako jsou e-mailová potvrzení nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste kasino informovali o svém problému s hazardními hrami a požádali o sebevyloučení?
- Obdrželi jste nějaké odpovědi z kasina ohledně vašich žádostí o sebevyloučení?
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Pokud máte nějakou relevantní komunikaci týkající se této záležitosti, neváhejte ji přeposlat petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
sati725 má 6d 10h 43m 45s dní na odpověď
