Ahoj Sati725,
Vidím, že jste dne 27. září odeslali žádost o sebevyloučení z e-mailové adresy s**** 4@icloud.com , což je v takových případech opravdu důležité.
- Můžete prosím potvrdit, kdy přesně byl váš účet uzavřen?
Je pro nás klíčové vědět, kolik dní uplynulo mezi vaší žádostí o sebevyloučení a okamžikem, kdy byl váš účet konečně zablokován. Bez těchto informací nebudeme moci s vaším případem postoupit.
V ideálním případě bychom také rádi zkontrolovali vaši pokladní historii a zkontrolovali, zda byly na váš účet v kasinu po 27. září provedeny nějaké vklady. To nám pomůže získat jasnější obrázek o tom, co se stalo.
Děkuji mnohokrát za spolupráci.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Automaticky přeloženo: