Hráč z Austrálie se ptá na dostupnost webových stránek kasina.
Automaticky přeloženo:
Odstoupení hráče bylo zpožděno. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$342
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, takže jsem hodně hrál a vkládal na kometovou místnost/planetu 7. Vyhrál jsem časy s poplatkem, ale nakonec jsem hrál své výhry, protože řekli, že kartu, kterou vkládám, nelze použít k výběru..tentokrát jsem vyhrál 500 $ a otevřel jsem si bitcoinový účet, abych mohl vybrat, což jsem udělal..příštích pár dní jsem se musel přihlásit do kasina a na bílé obrazovce se hlásí nelze se připojit k tomuto webu..poslal jsem e-maily do kometárny bez odpovědi oni..drž se dál od planety 7/,kometa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený flukey3233,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Navíc, můžete mi prosím poradit, ke kterému kasinu se tato stížnost vztahuje?
https://www.cometroom.com / nebo https://www.planet7casino.com
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ano, je to comeroom.com
Mám nějaký způsob, jak narazit na nové kasino, které se nakonec stalo starým kasinem kometové místnosti...
Tak už je vše vyřešeno, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, flukey3233, za aktualizaci. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený flukey3233,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ne, stále čekám, až kasino zpracuje můj výběr...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, ke kterému kasinu se tato stížnost vztahuje? Děkuji mnohokrát.
https://www.cometroom.com / nebo https://www.planet7casino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený flukey3233,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, flukey3233, ale jsem velmi zmatený. Váš problém s comeroom.com byl vyřešen, že? Nyní máte další problém s výběrem související s jinou webovou stránkou. Mohl byste mi prosím poradit přesnou adresu URL kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádná komedie nyní nezměnila svůj název na Zenith room
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, flukey3233, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj flukey3233,
Zkontrolovali jsme váš případ a kontaktovali příslušné kasino.
Jejich odpověď e-mailem:
"- flukey3233, měl výběr 500 $ BTC, z čehož 158 $ není způsobilých (vyrovnávací bonus), takže 342 $ bylo schváleno dnes a bude vyplaceno do konce tohoto týdne."
Pokud platbu obdržíte, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Flukey3233,
Pokusím se kasino kontaktovat ještě jednou. Pokud mezitím platbu obdržíte, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj flukey3233,
Obdržel jsem e-mailovou odpověď z kasina ohledně vaší platby, ve které bylo uvedeno:
" Položka byla schválena 18. ledna, zaplacena 19. ledna a potvrzena jako dokončená naším zpracovatelem 25. ledna.
Doba, za kterou hráč obdrží na svůj bankovní účet po potvrzení zpracovatelem, může být od jednoho pracovního dne až po několik pracovních dnů, za předpokladu, že platební údaje poskytnuté hráčem byly správné ."
Už jste obdrželi platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený flukey3233,
Mohl bych vás požádat o potvrzení, zda jste obdrželi platbu? Pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, reklamace bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený flukey3233,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
