The player from Michigan had submitted a withdrawal request less than two weeks before contacting us. Winnings had not been obtained up to that day. The Complaints Team had extended the response time by 7 days, but the player did not respond to further inquiries. As a result, the complaint was unable to be investigated and was rejected due to lack of communication.
Hráč z Michiganu podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, ale hráč na další dotazy neodpověděl. V důsledku toho nebylo možné stížnost prošetřit a byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Pokoušel jsem se zpracovat výběr v posledních dnech bez úspěchu. Kasino zatím neposkytlo žádnou platbu nebo odpověď, když toto píšu. Posledních pár dní jsem se pokoušel o výběr bez úspěchu. Vyhrál jsem 50 $ z bonusu za registraci do kasina, spravedlivý a spravedlivý. Pokaždé, když se zeptám na své ověření, dostanu pouze „je to v revizi", trvá to už celý týden, poslal jsem svůj DL JAK JE POŽADOVÁN! a také fotku, jak to držím. Peníze nejsou problém, ale integrita. Jen jsem chtěl zjistit, jestli budou upřímní, než jsem provedl vklad bez úspěchu. Vyhněte se VYHNĚTE SE! řekl kasino. CASINO JE BETTY VYHRÁVÁ
I have been attempting to process a withdrawal for the past few days without success. The casino has yet to provide any payment or response as I am writing this. I have been trying to make a withdrawal for the past few days to no avail. I won $50 off a casino sign up bonus fair and square. Everytime i ask about my verification all i get is "its in review" this has been awhole week now, i sent my DL AS REQUIRED! and also a pic of me holding it. The money isnt the issue its the integrity. I just wanted to see if they would be honest before i made an deposit to no avail. Avoid avoid AVOID! said casino. THE CASINO IS BETTY WINS
Dear Mankster,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear Mankster,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Dear Mankster,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
