Hráč ze Spojených států se několikrát pokusil zablokovat svůj účet. Bohužel byla všechna šetření ignorována.
Automaticky přeloženo:
Sxvegas Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 16
Částka: ??
Sxvegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Několikrát jsem je požádal, aby zrušili můj účet, a oni to odmítli. Na své domovské stránce také zobrazují nedávné vítěze s obrovskými výhrami a já jsem se zeptal zákaznického servisu, jak by někdo mohl tu částku peněz vyhrát, když váš maximální hotovost je 10x vkladu. Odmítli také odpovědět na tuto otázku.
Toto kasino je zavádějící
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý sting454,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence, bohužel jsem nenašel sekci Odpovědné hazardní hry.
Doporučil bych zaslat e-mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@sxvegas.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takovém jednání. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. E-mail „Předmět" by měl být navíc jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho žádostí za den, a proto pokud je viditelně označen, máte větší šanci, aby byl váš požadavek co nejdříve vyřízen.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem zkontroloval svůj účet na sxvegas.com. Je stále otevřený a běží. Zdá se, že mají pocit, že pokud je otevřeno, vždy existuje šance, abych mohl vložit a hrát. To se už nikdy nestane, zvláště když tam bude skóre kasina a skutečnost, že je nemožné tam vyhrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete prosím ještě jeden e-mail a uveďte, na jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod.
Mezitím mi dovolte vysvětlit rozdíl mezi zrušením účtu a vlastním vyloučením:
Některá kasina používají pro zodpovědné hraní spoustu nástrojů a já bych je zde nezmínil. Co může hráč dělat, když je v kasinu nešťastný: Zavřít účet nebo se sám vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost.
Na druhou stranu, samo-vyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení, kasino souhlasí, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností. (po ochlazení a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem)
V případě vyloučení ze hry, pokud kasino selhalo, může hráč požádat o vrácení peněz.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo je třeba zasáhnout, dejte mi prosím vědět. Děkuji vám předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vím o vyloučení, kromě toho, že kasina platformy RTG tuto možnost nemají. Na druhou stranu kasina založená na Rivals Saucify tuto možnost mají. Kdybych mohl, použil bych možnost vyloučení. Pokud jde o Sxvegas. Nemám v úmyslu při každém návratu, zejména na základě skóre, které jim dal kasinový guru. Ztratil jsem tam hodně svého. Myslím, že bych se mohl přihlásit a sečíst to. Možná to udělám. ale jak mohu požádat o vrácení peněz. To by bylo úžasné. No, přihlásil jsem se ke svému účtu na Sxvegas. Úžasně z mého předchozího členství nebyly žádné vklady. Neexistují žádné záznamy, že bych byl členem nebo že jsem tam hrál dříve. V měsíci červnu 06/2021 došlo k 2 vkladům. To je velmi zvláštní. Hledám rok 2021 a 2020, při vyhledávání se nic neobjevilo. Myslím, že když nejste licencovaným kasinem, nemusíte vést řádné záznamy. Toto kasino je povrchní ... Zaslouží si nulové skóre = od Casino Guru.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak jsem již uvedl dříve, pošlete prosím ještě jeden e-mail a uveďte, jak dlouho má být váš účet zrušen, a jasně uveďte důvod .
Pokud jste již dříve požádali o vyloučení, zašlete prosím veškeré podpůrné důkazy a e-maily na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, sting454, za odpověď. Zašlete mi prosím skutečné e-maily. Než se postavíme kasinu, chtěl bych shromáždit všechny relevantní informace a podpůrné důkazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, sting454, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj sting454.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato odpověď byla odstraněna administrátorem Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený sting454.
Omlouvám se, ale právě mi chybí kliknutí, děkuji za oznámení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený sting454.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již špatné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
