Hráč z Německa má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Už mě prostě na můj účet nenechají. Údajně nesprávné heslo. Potom chci zapomenout heslo. Údajně nesprávný e-mail, který mě nemůže najít. Líbily se mi peníze a přístup na můj účet, ale nepomohly mi
Milá Liso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, pokud máte jinou e-mailovou adresu, která mohla být použita při registraci účtu v tomto kasinu? Obdrželi jste při otevření účtu registrační e-mail z kasina?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela