Mr Big Wins Casino recenze

Hráč z Brazílie čelil problému s odloženým výběrem, když 12. září požádal o platbu 500 eur, která byla 25. září označena jako schválená. K 10. 2. však finanční prostředky na jejich bankovní účet neobdrželi, přestože kasino slíbilo zaplatit do 10 pracovních dnů, což nyní překračuje 15 dnů bez odpovědi od podpory. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino za účelem vyjasnění a prodloužil dobu odezvy, ale nakonec neobdržel žádnou spolupráci. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina s nadějí, že snížení hodnocení může vyvolat reakci kasina.

Hráč z Brazílie se potýkal se zpožděním při obdržení výběru 1000 eur, který byl přislíben do 10 pracovních dnů, ale po 14 kalendářních dnech ještě nebyl zpracován. Tým pro stížnosti několikrát kasino kontaktoval za účelem vyjasnění, kasino však nespolupracovalo a fungovalo bez platné licence. Výsledkem bylo, že stížnost byla v systému označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že snížení hodnocení kasina by mohlo vyvolat odpověď.

Hráčka ze Spojeného království měla pozastavený účet poté, co zažila opožděné výběry a nemohla získat přístup k živému chatu. Obdržela e-mail s uvedením zneužití webu jako důvodu, ale věřila, že to bylo kvůli jejímu velkému zůstatku. Požádala o peníze na výběr. Tým pro stížnosti ji informoval, že kasino neposkytlo požadované důkazy a odpovědi v daném časovém rámci, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Tým zdůraznil nedostatek platné licence pro kasino a absenci herního úřadu, který by problém řešil, což naznačuje, že nevyřešený stav může ovlivnit hodnocení kasina.