Hráč z Washingtonu si stěžuje na konkrétní kasino hru „Rob the Bank 2“ a obviňuje ji, že neuděluje bezplatná otočení nebo nevyhrává kurzy podle pravidel RTP. Hráč požaduje vrácení peněz. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Stejná hra mi teď vzala všechny peníze za více než tři vklady, které nikdy nenásledovaly rtp, a ani jednou nezasáhla bonus za točení zdarma od doby, kdy vyšly novější hry. Hra je vyloupení banky 2 a srazila mě z více než 100 USD několikrát na nulu a naposledy z 60 na nulu bez jediného zatočení zdarma. Je to jen zmanipulované. Zatočení zdarma jsem zasáhl, když to poprvé vyšlo alespoň jednou za hru, a když vyšly další hry, nezasáhla jsem točení zdarma ani jednou ze spousty otočení a více relací. Šance na to v normálním kasinu jsou tak astronomicky velké, že museli tuto hru nějak zmanipulovat. Chci svůj vklad zpět a k dispozici, abych mohl hrát něco, co nehraje.
Také mi nyní odmítají nabídnout nebo dát jakýkoli bonus za více než 3 vklady, přinejmenším! Cítím to jen jako loupež.
Vážení aforlines78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, jako je herní historie, pošlete mi je prosím. Můj e-mail je tomas@casino.guru
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Tomáš
Dnes jsem to zkusil znovu a nakonec jsem dostal bonus za točení zdarma. Ale v divokém kasinu. Teprve po otočení 50 z 80 vložených dolarů. Což mě dokonce zlomilo. Takže jsem ještě nenarazil na roztočení zdarma na super automatech a zkusím to ještě jednou se 100 dolary a uvidím, zda otočení za 1 dolar vyústí v nějaké roztočení zdarma při 100 otočeních.
Je mi líto, ale abychom mohli pokračovat v případu ohledně obvinění ze sníženého nebo zmanipulovaného RTP, je nezbytná úplná herní historie.
Laskavě nám je poskytněte, abychom je mohli zkontrolovat, jinak vaši stížnost zamítneme na základě nedostatku důkazů.
Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
