Hráč z Gruzie požádal o výběr před 7 týdny, což bylo schváleno 24. září, ale dosud neobdržel platbu. Často kontaktuje zákaznický servis a neustále dostává výmluvy ohledně omezení poskytovatelů plateb třetích stran.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 9h 6m 14s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Žádost o výběr byla odeslána 10. 9. 24, žádost schválena 24. 9. 24 a stále žádná platba. V jejich T&C je jasně uvedeno, že platba bude provedena do 7–10 pracovních dnů po schválení. Často (každých několik dní) jsme kontaktováni e-mailem a získejte stejné výmluvy, které zastavují odpovědnost za „omezení poskytovatele plateb třetí strany". Vklad v bitcoinech a w/d vyžádaný prostřednictvím bitcoinu. Zašlu jakékoli kopie e-mailů černobíle a jejich zákaznickému servisu, které byste mohli chtít, nebo cokoli jiného, protože mám kopii všech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Bfrost33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sunrise Slots.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji, že jste se ujal mé věci. Měl jsem od nich jeden výběr za 100 USD, který byl schválen 20. 8. 24 a přijat 19. 9. 24. Až do 16.10.24 jsem nevěděl, že pochází z automatů Sunrise, protože hraji na mnoha webech, protože jsem s nimi byl v pravidelném kontaktu a dotazoval jsem se na stav výběru a neustále mi říkali, že budu informován, až bude Bitcoin byl odeslán. Nikdy jsem neobdržel žádné oznámení o odeslání platby, ale zástupce
nakonec mi 16.10.24 řekl, že bylo zaplaceno 19.9.24 a mohl jsem si to potvrdit v peněžence. Nikdy jsem nemohl přijít na to, proč to trvalo tak dlouho, než mi jeden z reprezentantů konečně řekl, že to bylo zaplaceno. Moje podezření je, že oni
nikdy se do toho ani nepodíval a prostě trefil
já se skladovou odpovědí.
Ano, neměl jsem žádné potíže projít procesem ověření KYC. Myslím, že jsem měl bonusovou shodu s vkladem, ale byl to lepkavý bonus a měl jsem to, co jsem požadoval pro výběr nad rámec výše bonusu. Pošlu vám e-mailem kopii informací o mém účtu, kde je vše uvedeno na webu, a také vám přepošlu kopii e-mailů mezi námi tam a zpět.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
