Hráč ze Spojených států požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 061 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Připojil jsem se sem a vkládal jsem a prohrával. Nakonec jsem vyhrál 1101,00 a bylo schváleno 17. ledna 2023 jako způsob platby bankovním šekem. Řekli mi, že to trvá 7 až 10 dní, než to dostanu. Trpělivě jsem čekal a také vkládal, hrál a prohrával. Po schválení mé malé výhry jsem musel vložit 14krát a ve všech jsem prohrál. Je to jako by zablokovali můj účet, abych znovu nevyhrál. Kontaktoval jsem zástupce chatu a řekla, že může trvat až 3 týdny, než získáte své výhry. Řekl jsem jí, že je to více než 7 až 10 pracovních dnů. Je to taková malá částka peněz. Vložil jsem mnohem víc, než jsem vyhrál poté, co jsem vyhrál.. Směšné
18. ledna, 12:50
Výběr bankovního šeku schválen
Vyžádáno 17.01.2023 14:06
-1101,83 $
Kupon SUNRISESPINS-X1 byl uplatněn
17. ledna, 16:14
Byl požadován kupón SUNRISESPINS
17. ledna, 14:09
Schválený vklad do zatočení zdarma
10,00 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá zena5755,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste z kasina čísla pro sledování transakcí? Vyrozuměl jsem, že jste se rozhodli pro bankovní šek, je to tak?
Prosím pochopte, tento způsob platby může být složitý a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
A konečně, byly vaše výhry nashromážděny z roztočení zdarma, prosím?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronelo, moje výhry zde nebyly z roztočení zdarma. Vyhrál jsem to, když jsem se poprvé připojil, a získal jsem bonus bez pravidel. Poté, co jsem odeslal všechny dokumenty k ověření, byly poté zveřejněny na bankovním šeku pro výběr z mého účtu schváleného 17.01.2023. Původně mi řekli 7 až 10 pracovních dnů. Několikrát jsem je kontaktoval s žádostí o aktualizaci a každý zástupce mi řekl, že již byla odeslána. Sledovací čísla stále čekají a na vašem účtu nic není. Řekl jsem jim, že další den dostanu bankovní šeky z jiných kasin s menším poplatkem pouhých 30 $. Proč mi účtujete 40 dolarů za tento bankovní šek a trvá to věčnost? Pak na mě přestanou reagovat. O několik dní později jsem kontaktoval jiného zástupce chatu a ona řekla totéž, až na to, že to může trvat až 3 týdny, než to dostanete. Za tak malé peníze by to neměla být tak dlouhá doba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem obdržel e-mail s podrobnostmi o sledování. Vypadá to, že to bylo odesláno Next Day Air. Budu to mít zítra.
Rád bych tuto stížnost uzavřel.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, zena5755, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
