Hráč ze Spojených států požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 061 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Připojil jsem se sem a vkládal jsem a prohrával. Nakonec jsem vyhrál 1101,00 a bylo schváleno 17. ledna 2023 jako způsob platby bankovním šekem. Řekli mi, že to trvá 7 až 10 dní, než to dostanu. Trpělivě jsem čekal a také vkládal, hrál a prohrával. Po schválení mé malé výhry jsem musel vložit 14krát a ve všech jsem prohrál. Je to jako by zablokovali můj účet, abych znovu nevyhrál. Kontaktoval jsem zástupce chatu a řekla, že může trvat až 3 týdny, než získáte své výhry. Řekl jsem jí, že je to více než 7 až 10 pracovních dnů. Je to taková malá částka peněz. Vložil jsem mnohem víc, než jsem vyhrál poté, co jsem vyhrál.. Směšné
18. ledna, 12:50
Výběr bankovního šeku schválen
Vyžádáno 17.01.2023 14:06
-1101,83 $
Kupon SUNRISESPINS-X1 byl uplatněn
17. ledna, 16:14
Byl požadován kupón SUNRISESPINS
17. ledna, 14:09
Schválený vklad do zatočení zdarma
10,00 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá zena5755,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste z kasina čísla pro sledování transakcí? Vyrozuměl jsem, že jste se rozhodli pro bankovní šek, je to tak?
Prosím pochopte, tento způsob platby může být složitý a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
A konečně, byly vaše výhry nashromážděny z roztočení zdarma, prosím?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronelo, moje výhry zde nebyly z roztočení zdarma. Vyhrál jsem to, když jsem se poprvé připojil, a získal jsem bonus bez pravidel. Poté, co jsem odeslal všechny dokumenty k ověření, byly poté zveřejněny na bankovním šeku pro výběr z mého účtu schváleného 17.01.2023. Původně mi řekli 7 až 10 pracovních dnů. Několikrát jsem je kontaktoval s žádostí o aktualizaci a každý zástupce mi řekl, že již byla odeslána. Sledovací čísla stále čekají a na vašem účtu nic není. Řekl jsem jim, že další den dostanu bankovní šeky z jiných kasin s menším poplatkem pouhých 30 $. Proč mi účtujete 40 dolarů za tento bankovní šek a trvá to věčnost? Pak na mě přestanou reagovat. O několik dní později jsem kontaktoval jiného zástupce chatu a ona řekla totéž, až na to, že to může trvat až 3 týdny, než to dostanete. Za tak malé peníze by to neměla být tak dlouhá doba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem obdržel e-mail s podrobnostmi o sledování. Vypadá to, že to bylo odesláno Next Day Air. Budu to mít zítra.
Rád bych tuto stížnost uzavřel.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, zena5755, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock