DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 000 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států zažívá výrazné zpoždění při výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevím, jestli jsem dal kasinu sunrise dostatek času na zpracování mého výběru, ale odeslal jsem ho 2. 9. 23 a nyní je 27. 9. 2023. Nevážím si toho, jak se ke mně chovají, mám jim povolit 7-10 pracovních dnů ke schválení, což mi bylo schváleno 15. 9. 2023 po schválení jim je povoleno dalších 7-10 pracovních dnů na výplatu. Dnes je 9. pracovní den a požádal jsem o výplatu v bitcoinech „bitcoinech"

Bitcoin mi může být zaslán do hodiny.

jaká je zdrž? Mám také povoleno pouze týdenní výběry 2 500 $ a dluží 7 000 $. Jsou k zákazníkovi docela líní, místo aby měli spokojeného zákazníka, místo toho mají naštvaného.

Unavilo mě čekání a prohrál jsem jim peníze zpět. Nechal jsem je uzavřít můj účet, takže už jsem nemohl ztratit hotovost. Než jsem to udělal, požádal jsem o další dva výběry ve výši 2 500 $ a 2 000 $, což znamená celkem 7 000 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený titoandgon2022,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Rozumím tomu správně, že váš výběr byl schválen 15. září a vy jste následně uzavřeli svůj účet?

Můžete prosím objasnit, co představuje sporná částka?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále mi na účty nepřišel žádný vklad. Můj výběr byl schválen, takže problém není s ověřením, jediným problémem, který s nimi mám, je dostat zaplaceno, na což stále čekám. Je těžké uvěřit, že zálohují výběr, že neexistuje žádná omluva, kromě toho, že mi nechtějí dát moje peníze.

Nechte si s nimi promluvit a zeptat se jich

co je držení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, titoandgon2022, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme titoandgon2022 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych vám pomohl, pokud bude potřeba něco dalšího, dám vám vědět zde.


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, slyšeli jste něco o tom, proč jsem ještě nedostal zaplaceno? Už mě unavuje platit od nich. Také jsem je nahlásil vládě obchodní komise, je to obchodní blbost. Doufám, že je zavřou

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a první platba byla doručena 5. října prostřednictvím bitcoinů a byla potvrzena přijetím v Blockchain Exploreru.


Můžete nám to prosím potvrdit titoandgon2022?


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená titoandgon2022,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky