Hráč ze Spojených států zažívá výrazné zpoždění při výběru.
Nevím, jestli jsem dal kasinu sunrise dostatek času na zpracování mého výběru, ale odeslal jsem ho 2. 9. 23 a nyní je 27. 9. 2023. Nevážím si toho, jak se ke mně chovají, mám jim povolit 7-10 pracovních dnů ke schválení, což mi bylo schváleno 15. 9. 2023 po schválení jim je povoleno dalších 7-10 pracovních dnů na výplatu. Dnes je 9. pracovní den a požádal jsem o výplatu v bitcoinech „bitcoinech"
Bitcoin mi může být zaslán do hodiny.
jaká je zdrž? Mám také povoleno pouze týdenní výběry 2 500 $ a dluží 7 000 $. Jsou k zákazníkovi docela líní, místo aby měli spokojeného zákazníka, místo toho mají naštvaného.
Unavilo mě čekání a prohrál jsem jim peníze zpět. Nechal jsem je uzavřít můj účet, takže už jsem nemohl ztratit hotovost. Než jsem to udělal, požádal jsem o další dva výběry ve výši 2 500 $ a 2 000 $, což znamená celkem 7 000 $
Vážený titoandgon2022,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Rozumím tomu správně, že váš výběr byl schválen 15. září a vy jste následně uzavřeli svůj účet?
Můžete prosím objasnit, co představuje sporná částka?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Stále mi na účty nepřišel žádný vklad. Můj výběr byl schválen, takže problém není s ověřením, jediným problémem, který s nimi mám, je dostat zaplaceno, na což stále čekám. Je těžké uvěřit, že zálohují výběr, že neexistuje žádná omluva, kromě toho, že mi nechtějí dát moje peníze.
Nechte si s nimi promluvit a zeptat se jich
co je držení?
Velice vám děkuji, titoandgon2022, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme titoandgon2022 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych vám pomohl, pokud bude potřeba něco dalšího, dám vám vědět zde.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Dobrý den, slyšeli jste něco o tom, proč jsem ještě nedostal zaplaceno? Už mě unavuje platit od nich. Také jsem je nahlásil vládě obchodní komise, je to obchodní blbost. Doufám, že je zavřou
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a první platba byla doručena 5. října prostřednictvím bitcoinů a byla potvrzena přijetím v Blockchain Exploreru.
Můžete nám to prosím potvrdit titoandgon2022?
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce