DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Platba z kasina Sunrise Slots je zpožděna.

Sunrise Slots Casino - Platba z kasina Sunrise Slots je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 100 USDC

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.8.2023 | Vyřešena : 15.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr z kasina Sunrise Slots před více než měsícem, což bylo schváleno, ale výhry nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,

Žádám o vaši pomoc, když jsem dne 08.07.2023 podal žádost o výběr do Sunrise Casino. Byla schválena a uhrazena poskytovateli platby dne 19.7.2023.

Neobdržel jsem své výhry a odpověď, kterou dostávám z kasina, je, že neexistuje žádná lhůta pro platbu. Můžeš mi pomoci? file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Li1979,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován, nebo byl odeslán, ale nikdy k vám nedorazil? Jakou platební metodu jste zvolili? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Předem děkuji za rychlou odpověď. Kasino uvádí, že platba je schválena a již byla zpracována poskytovateli plateb.

Objednávku jsem zadal bankovním převodem. O problémech s platbami se nezmiňují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne!

Dnes jsem obdržel platbu.

Každopádně děkujeme za vaši dostupnost.


Komplimenty


LM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Li1979, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky