Hráč z Portugalska požádal o výběr z kasina Sunrise Slots před více než měsícem, což bylo schváleno, ale výhry nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Platba z kasina Sunrise Slots je zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 USDC
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno,
Žádám o vaši pomoc, když jsem dne 08.07.2023 podal žádost o výběr do Sunrise Casino. Byla schválena a uhrazena poskytovateli platby dne 19.7.2023.
Neobdržel jsem své výhry a odpověď, kterou dostávám z kasina, je, že neexistuje žádná lhůta pro platbu. Můžeš mi pomoci? 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Li1979,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován, nebo byl odeslán, ale nikdy k vám nedorazil? Jakou platební metodu jste zvolili? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Předem děkuji za rychlou odpověď. Kasino uvádí, že platba je schválena a již byla zpracována poskytovateli plateb.
Objednávku jsem zadal bankovním převodem. O problémech s platbami se nezmiňují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne!
Dnes jsem obdržel platbu.
Každopádně děkujeme za vaši dostupnost.
Komplimenty
LM
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Li1979, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
