Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu dlouho, před několika dny jsem provedl nějaké vklady, protože tam byl dobrý bonus, nepodařilo se mi vyhrát, ale 5. června 2023 mi bylo přidáno 28 dolarů jako refundace, Začal jsem hrát a sledoval svůj účet, kdy budou splněny požadavky na sázení, když byly splněny požadavky, zeptal jsem se zástupce v chatu, jaké jsou požadavky na sázení bonusu, když byl přidán na můj účet, a odpověděl 30X požadavek na sázení ( 60X pro stolní hry a video poker) bez maximálního výběru a jak mohu uplatnit nárok na výběr peněz, požádal jsem o výběr peněz bitcoinovou metodou, uplynulo 10 pracovních dnů, ale ohledně mé žádosti nedošlo k žádnému pokroku, řekl úředník v chatu že pošle zprávu finančnímu oddělení, ale nedošlo k žádnému pokroku, mám snímky obrazovky s jeho potvrzením, že mohu požádat o výběr, a se všemi mými vklady prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lazarosbot,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lazarosbot,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet je ověřený, žádost o výběr byla schválena, ale ještě nebyla připsána na mou peněženku, výběr byl požadován bitcoiny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na můj dotaz přes email toto byla odpověď.. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
peníze mi byly připsány do peněženky, vše v pořádku 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lazarosbote,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
