DomůStížnostiStelario Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Stelario Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Gruzie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, problém je v tom, že jsem se zaregistroval v kasinu Stelario a ode dne registrace jsem vyhrál více než jednu, hraji online kasina mnoho let, ale co se děje tady ve Stelario jsem neviděl, dnes jsem prohrál 520 eur a ten pocit mě nepustí Upřímně řečeno jsem se obrátil na operátora, když jsem prohrál prvních 150 eur, na což mi odpověděl a nejen, že musí pokračovat a já určitě vyhraju, cítila jsem se sebevědomě moje slova operátora a pokračoval ve hře a prohrál celou částku!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá pipiag680,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám pouze důkazy, že jsem převedl peníze ve výši 1295 eur a nevyhrál, chápu, že vy ani já je nemůžeme donutit, aby mi peníze vrátili, jen jsem měl podezření, že jsem nemohl vyhrát celou období více než jednou mi to přijde velmi zvláštní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1295 € není malá částka na hraní a není co vyhrát, opakovaně jsem je žádal, aby mi byli věrní a dali mi možnost vyhrát zpět alespoň polovinu částky, jako odpověď dostávám pouze výmluvy, že je to normální a měl bych pokračovat ve hře a jednoho dne vyhrát, mám snímek obrazovky, kde mě vyzývají, abych pokračoval ve hře, a ujišťují mě, že jednou vyhraju!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj můžu tě kontaktovat na email?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, chtěl jsem vás informovat, že jsem se vyloučil z kasina Stelario a můžete případ uzavřít, myslím, že nemá smysl pokračovat v podnikání, protože od nich nedostanu náhradu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky