Hráč z Gruzie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Dobrý den, problém je v tom, že jsem se zaregistroval v kasinu Stelario a ode dne registrace jsem vyhrál více než jednu, hraji online kasina mnoho let, ale co se děje tady ve Stelario jsem neviděl, dnes jsem prohrál 520 eur a ten pocit mě nepustí Upřímně řečeno jsem se obrátil na operátora, když jsem prohrál prvních 150 eur, na což mi odpověděl a nejen, že musí pokračovat a já určitě vyhraju, cítila jsem se sebevědomě moje slova operátora a pokračoval ve hře a prohrál celou částku!
Milá pipiag680,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, mám pouze důkazy, že jsem převedl peníze ve výši 1295 eur a nevyhrál, chápu, že vy ani já je nemůžeme donutit, aby mi peníze vrátili, jen jsem měl podezření, že jsem nemohl vyhrát celou období více než jednou mi to přijde velmi zvláštní
1295 € není malá částka na hraní a není co vyhrát, opakovaně jsem je žádal, aby mi byli věrní a dali mi možnost vyhrát zpět alespoň polovinu částky, jako odpověď dostávám pouze výmluvy, že je to normální a měl bych pokračovat ve hře a jednoho dne vyhrát, mám snímek obrazovky, kde mě vyzývají, abych pokračoval ve hře, a ujišťují mě, že jednou vyhraju!