DomůStížnostiStelario Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Stelario Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci vyplatit své peníze Jsem ověřený na webu a výplata teď říká, že chcete ID se selfie a poslal jsem, že teď najednou chcete selfie s ID a pozadí by mělo být webové stránky stelario, které přijde mi to velmi zvláštní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj zocker66689,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Stelario. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy probíhá ověřovací proces? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?

Vezměte prosím na vědomí, že je to běžný požadavek kasina a nezapomeňte jim poskytnout požadovaný důkaz, aby bylo možné ověřit váš účet co nejrychleji.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejprve jsem dostal bonus, ale implementoval jsem ho 45krát na stránce, na které jsem ověřen, a poté jsem chtěl provést výplatu. Chtěli poslat mifinity scrennshot a pak chtěli selfie s ID a pozadí by mělo být na stránce Stelerio s profilem jsem poslal čekám na odpověď mámě moje částka je již 24000 euro a ne 6000 více

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Potěšilo by mě hodně, že bych s vaší pomocí získal své peníze, část bych pak také věnoval, tady to neděláte zadarmo, mfg p stödt

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ověření je tam předtím, než jsem chtěl provést výběr

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dnes přišel neste email Udělal jsem screenshot nemůže být skutečný Myslím, že od nich nevidím ani euro

Moje odpověď na to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj zocker66689,

Je běžné, že kasino požaduje více dokumentů, někdy dokonce vícekrát stejné. Celý proces ověření může trvat až 14 dní, takže mohu jen doporučit řídit se jejich pokyny a pokud by to trvalo déle, určitě se pokusíme zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, počkejte 14 dní

Pryč!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Celý proces by měl trvat 14 dní, tedy od prvního odeslání dokumentu k ověření. Můžete mi poradit, kdy přesně jste s ověřováním začali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zocker66689,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky