Hráčce z Jihoafrické republiky nechala rovnováha zmizet při plnění sázkových požadavků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Springbok Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 500
Springbok Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
30. září jsem hrál bonus Take Down September. Vložil jsem to na R150, abych získal bonus R1000 zdarma. Přes R20000 se mi podařilo nahromadit peníze na hraní. Moje poslední hra, kterou jsem hrál super 6 se sázkou R150. Průběžně kontroluji svoji částku hry, protože pokud se nic neděje, hry měním. Nyní, protože vím, že výběrovou částkou na tomto bonusu je R2500, jsem hrál, abych se dostal přes huuuugeovou částku přesahující R50 000. Nikdy jsem nebyl varován, že moje hra byla dokončena. . Vyšlo to přímo z R20 000, které jsem musel na R15 a řekl mi, že nemám dost finančních prostředků na hraní R150. Vím, že moje R2500 se nikdy neukázala, protože jsem stále chtěl vybrat tyto peníze. Dotazoval jsem se na tuto skutečnost a bylo mi řečeno, že to tak bylo a historie her mi byla zaslána e-mailem. Požádal jsem o přehrání poslední hry, kterou jsem hrál, abych viděl, co se stalo, protože mi nevěřili. Ale bylo mi řečeno, že to není možné udělat. Nyní mi prosím řekněte, jak v pekle mohu dokázat svůj názor.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Estie,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání historie vaší hry. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Estie, za tvůj e-mail. Znovu jste přeposlali svou historii her. Mohli byste prosím zaslat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací?
Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
