DomůStížnostiSpringbok Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Springbok Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: R2 500

Springbok Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčce z Jihoafrické republiky nechala rovnováha zmizet při plnění sázkových požadavků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

30. září jsem hrál bonus Take Down September. Vložil jsem to na R150, abych získal bonus R1000 zdarma. Přes R20000 se mi podařilo nahromadit peníze na hraní. Moje poslední hra, kterou jsem hrál super 6 se sázkou R150. Průběžně kontroluji svoji částku hry, protože pokud se nic neděje, hry měním. Nyní, protože vím, že výběrovou částkou na tomto bonusu je R2500, jsem hrál, abych se dostal přes huuuugeovou částku přesahující R50 000. Nikdy jsem nebyl varován, že moje hra byla dokončena. . Vyšlo to přímo z R20 000, které jsem musel na R15 a řekl mi, že nemám dost finančních prostředků na hraní R150. Vím, že moje R2500 se nikdy neukázala, protože jsem stále chtěl vybrat tyto peníze. Dotazoval jsem se na tuto skutečnost a bylo mi řečeno, že to tak bylo a historie her mi byla zaslána e-mailem. Požádal jsem o přehrání poslední hry, kterou jsem hrál, abych viděl, co se stalo, protože mi nevěřili. Ale bylo mi řečeno, že to není možné udělat. Nyní mi prosím řekněte, jak v pekle mohu dokázat svůj názor.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Estie,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání historie vaší hry. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Estie, za tvůj e-mail. Znovu jste přeposlali svou historii her. Mohli byste prosím zaslat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací?

Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Estie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky