DomůStížnostiSportiumbet Casino - Žádosti o sebevyloučení hráče jsou přehlíženy.

Sportiumbet Casino - Žádosti o sebevyloučení hráče jsou přehlíženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Sportiumbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika, který čelí finančním potížím kvůli hazardním hrám, několikrát požádal o sebevyloučení bez jakékoli odpovědi. Také se potýká s problémy s ověřením účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o pomoc z důvodu finančních potíží vyplývajících z hazardních her. Již jsem několikrát požádal o sebevyloučení a uzavření nebo zablokování svého účtu a nedostal jsem žádnou odpověď. Čelím překážkám souvisejícím s ověřením účtu a podobnými problémy. Nedávno jsem poslal zprávu do sekce chatu, kde jsem znovu zveřejnil odpověď, kterou jsem dostal. Zahrnu také e-maily, které jsem odeslal, aniž bych obdržel jakoukoli odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený brandom96zamora,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost s GANABET CASINO.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Můžete mi prosím poradit, kdy byla zpracována vaše registrace na http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata?

Chápu to správně, že jste odeslali několik e-mailů na adresu verificacion@ganabet.mx , kde byly důvodem uzavření vašeho účtu vaše problémy s hazardními hrami?

Chápu to správně, váš kasino účet je pro vás stále přístupný?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ověření již bylo zpracováno, dnes jsem znovu požádal o sebevyloučení a čekám na odpověď od ganabet, doufám, že tentokrát bude můj účet uzavřen, a měl jsem problémy s online sázením ve slotových hrách, již vím Self-excluded z většiny online kasin v Mexiku, mám problémy pouze s tím druhým, což je ganabet, nabízejí možnost zodpovědného hraní a nabízejí, že můj účet může být zrušen, doufám a teď mě poslouchají čas. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, mohli byste prosím smazat screenshoty, neupravujte osobní údaje a adresy, nemám problém se zveřejněním, pouze se bojím o svou bezpečnost o tyto údaje jako jsou adresy a telefonní čísla

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

Můžete mi prosím poradit, zda byla vaše žádost o sebevyloučení úspěšná? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená brandom96zamora,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky