DomůStížnostiSportiumbet Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Sportiumbet Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$24 300

Sportiumbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráči z Mexika byly jejich bonusové výhry bez dalšího vysvětlení zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dobré odpoledne, včera odpoledne jsem se zaregistroval na Ganabet a ještě před necelou hodinou jsem měl svůj kredit 24 tisíc pesos, který jsem vygeneroval s uvítacím bonusem 400, protože to nebyla moje první návštěva uvedené platformy, chápu, že se účtují Rollover za zmíněný bonus a že když dosáhnete této částky, sníží vám ji z vašeho výdělku a nechá vám jen to, co zbývá, celková částka Rolloveru byla snížena a pokračoval jsem v hraní se zbytkem, nahrál jsem svůj účet a šel do informací na nahrajte své osobní dokumenty a uvědomil jsem si, že 7 500 mxn stále nebylo "uvolněno", najednou jsem se odhlásil a když jsem se znovu přihlásil, můj účet byl na 0 pesos, můžete mi pomoci? Vím, že abych mohl vybrat, musím udělat zálohu na nějakou částku, jen jsem nevěděl, že mě nechají na 0 pesos, kdyby mi pracovníci podpory poslali zprávu, kde mi to dobře vysvětlili nebo mi alespoň řekli, co vždy používají Což je mnoho záznamů nebo jakákoliv jiná lež, abych nezaplatil, ale ani za to nebyly přijaty včas, už jsem poslal zprávu podpoře Ganabet, aby mi mohli říct, proč to udělat jako to, doufám, dokážou vést

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Katiaabad10,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím, jaký přesný bonus byl použit k akumulaci vašich výher. Byl váš účet v minulosti plně ověřen?

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Katiaabad10,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky