DomůStížnostiSportbet.one Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Sportbet.one Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 354 ₮

Sportbet.one Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Brazílie provedl vklad ve výši 140 $ a vydělal 354 USDT, ale kasino jeho zůstatek vynulovalo a uvedlo několik porušení účtu. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že se hráče zeptal na ověření KYC a potenciálních více účtů, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Včera jsem v sázkové kanceláři vložil 140 $. Podařilo se mi vydělat 354 USDT, ale kasino vynulovalo můj zůstatek a nárokovalo si více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený douglasleite192,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
  • Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená douglasleite192,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky