Hráč z Brazílie provedl vklad ve výši 140 $ a vydělal 354 USDT, ale kasino jeho zůstatek vynulovalo a uvedlo několik porušení účtu. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že se hráče zeptal na ověření KYC a potenciálních více účtů, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro další šetření.
Včera jsem v sázkové kanceláři vložil 140 $. Podařilo se mi vydělat 354 USDT, ale kasino vynulovalo můj zůstatek a nárokovalo si více účtů.
Vážený douglasleite192,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
