Hráč ze Švýcarska je velmi nespokojený s propagační nabídkou. Protože hráč uzavřel účet, nakonec jsme tento případ odmítli.
existuje program cashback, pokud vyhrajete 600 a prohrajete 500, nemáte nárok na cashback a v mém případě 19'000 prohrál 0 cashback lol to není kasino, které doporučuji a především to, že služba je nulová
Vážená Alba696,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaký bonus k cashbacku? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém sdělit kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Vážená Alba696,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.