Hráčovi z Polska byl pozastaven účet kvůli podezření z používání nelegálního softwaru pro sázení. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
pozastavený účet na 75 dní bez prokázání ... říkají, že používám nelegální software pro sázení ... umím vysvětlit každou sázku, ale neexistuje žádný kontakt s podporou ... zkusím vybrat peníze, pošlu všechny dokumenty a po 36 hodinách odpověď že můj účet je pozastaven. nevkládejte své peníze ... tento provozovatel atlantického managementu má opravdu špatný názor ... několik dalších kasin patří do této skupiny a ostatní jsou opravdu špatní ...
Vážený pane Krzysztofe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat.
Mohli byste prosím objasnit, zda tato stížnost souvisí se sportovními sázkami, nebo jste hráli v sekci kasin?
Těšíme se na setkání s Vámi.
S pozdravem,
Petronela
sázím jen na sport. Mám Aspergerův syndrom ... mám velmi božského člena a analityc braine ... není to moje chyba ... můžete si na internetu ověřit, co je Aspergerův syndrom ... jsem jako dešťák v kasinu, než se vsadím ... už mi na chatu říkají, že k uzavírání arbitrážních sázek používám nelegální software ... proč, když mohu vyhrát s každým bookmakerem ... mohu vám dát seznam bookmakera, který v loňském roce dostanu limit ... v jednom bookmakeri místo sázky ne více než 20 euro a dostávám omezené ...
v kasinu ani nepoužívám zatočení zdarma a žádný vklad, nepotřebuji to, musím se soustředit na sázení, protože při sázení jsem jako ryba ve vodě ... a cítím se dobře, když sázím.
zeptal jsem se svého manažera z kasina, co bych měl udělat právě teď ... a ona říká, že pro mě je nejlepší neumisťovat sázku enymore ... je to jako varování ... předtím se mě zeptala na jednoho vsadím se, sázím, proč vsazuji tento druh sázek, tak jí říkám, že je to bezpečná sázka, pokud tým nevyhraje, budu mít vrácení sázky, pokud vyhraje tým, vyhraji ... zaznamenají veškerou konverzaci ... v první konverzaci řeknu ji, že mám syndrom apserger a jsem jako deštník v kasinu, než se vsadím ...
Vážený pane Krzysztofe,
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň jsem nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat. Děkuji za pochopení.
Děkuji za odpověď. je lepší, že jsem přišel o peníze než ostatní. teď lidé budou vědět, že problém není jen s kasinem, ale s bookmakerem ... mám mnoho kasinových účtů, myslím bookmakerů ... a kontroluji je pro lidi ... nepotřebuji velké peníze na výhru, ale je lepší, že někdo jako já přišel o peníze než ostatní. možná si to někdo přečte a nedělá chybu a nevkládá peníze do spinamby a jiné atlantické skupiny pro správu. děkuji za pomoc lidem, že jste boží člověk. možná 03.02.2021 dostanu své peníze, nebo ne, jsem jen snílek ... přeji krásný den
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a máme dostatek informací, abychom se tohoto druhu mohli v případě sporu chopit, jsme nyní nuceni vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.