DomůStížnostiSpinago Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Spinago Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$22 000

Spinago Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že jeden účet si otevřel před pár lety a omylem další teprve nedávno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kamaráde, právě jsem uzavřel svůj účet a moje výhry byly zabaveny kvůli duplicitnímu účtu. Účet byl před pár lety, na který jsem zapomněl přihlašovací údaje a podle paměti si nemyslím, že je účet ani ověřený, založil jsem si nový, ověřil jsem ho a zeptal se pracovníka podpory, zda je vše v pořádku a budou žádné problémy netřeba říkat, že jsem na svém novém účtu vyhrál výhru ve výši kolem 22 000 a bylo mi zabaveno, byla to čestná chyba a jsem bez sebe, co mám dělat Myslel jsem, že dělám vše správně, zjevně ne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený whiterager88,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován.

Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Můžete mi prosím poradit, proč jste nemohli znovu otevřít svůj starý účet? Byly tyto dva účty aktivní současně? Nashromáždili jste své nedávné výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená whiterager88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky