DomůStížnostiSpin Samurai Casino - Transakce hráče nebyla připsána.

Spin Samurai Casino - Transakce hráče nebyla připsána.

Automaticky přeloženo:

Částka: 14 000 €

Spin Samurai Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.2.2022 | Vyřešena : 15.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Transakce hráče nebyla připsána, protože hráč použil nesprávný IBAN.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Při bankovním převodu jsem místo IBAN čísla uvedl číslo účtu. Toto číslo již nelze změnit. Zdá se, že číslo nelze resetovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Michaele,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Samurai. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda máte na mysli převod jako vklad nebo výběr, protože snímky obrazovky, které jste poskytli, jsou sotva viditelné. Je již váš účet v kasinu ověřen?

Dejte nám prosím co nejdříve vědět, zda se jedná o problém s vkladem nebo výběrem, protože do té doby nemůžeme nic dělat.

Zašlete prosím jakékoli další snímky obrazovky a relevantní důkazy na adresu nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku

jde o výplatu. Záloha není problém, funguje s kartami Visa (mám 2) u platby jsem dal svou postfinance kartu (poštovní účet), ale omylem uvedl číslo účtu a ne IBAN. Už jsem byl několikrát z podpory požádán o zadání čísla IBAN, ale pole účtu zůstává blokováno. Nelze také určit novou kartu. Požádal jsem podporu, aby resetovala můj výplatní účet, ale zjevně nechcete nebo nemůžete

pozdravy. Michaele

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den ještě jednou Michale,

Můžete mi prosím poradit od kdy tento problém trvá? Na základě vašeho popisu je to pouze dočasný problém a může být brzy opraven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku

problém trvá 2 týdny

S pozdravem Michaele

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Michaeli,

A kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo? Pokusili jste se je kontaktovat s tímto problémem od svého posledního pokusu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku

problém je vyřešen .

Už nikdy nebudu hrát online, bez ohledu na to, jak dobrý web kasina je nebo je chválený. Nyní jsem ztratil téměř 4000 eur, ale nezchudnu kvůli tomu. Děkuji mnohokrát za vaši snahu .

Pozdrav. Michaele

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nám Michaelovi oznámili, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud byste znovu narazili na jakýkoli jiný problém, rádi se pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky