DomůStížnostiSpace Lilly Casino - Bonus hráče nebyl udělen.

Space Lilly Casino - Bonus hráče nebyl udělen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Space Lilly Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův bonus z reklamy kasina nebyl z neznámých důvodů udělen. Stížnost byla na žádost hráče zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno,


Mnoho kasin zasílá zavádějící reklamy s tvrzením, že nám něco dávají, bez nutnosti vkladu. V tomto případě spacelilly (přiložený snímek obrazovky) jsem jich ale obdržel několik. Jde jednoznačně o klamavou reklamu. Nikdo je nekontroluje? V případě, že posílají e-maily, které jsou čestné a transparentní v tom, co posílají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mandy,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Space Lilly. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Postupovali jste podle pokynů uvedených v e-mailu a kontaktovali podporu kasina pro tento bonus? Pokud ano, co na to odpověděli? Proč nebyl udělen bonus.

Také prosím zašlete jakékoli další relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Ano, kontaktoval jsem podporu a odpověď byla „už jste využili bonus, nyní budete muset provést vklad, pokud chcete využít naše bonusy.

A) když mluvíme přes chat a jakmile konverzaci/chat ukončí, už nemáme přístup k tomu, co tam obě strany napsali. pozn.: to je způsob, jak se mají bránit v případě soudního sporu, zavřou chat a i když je tam napsáno, že máme pravdu, po uzavření už nemáme přístup k historii.


B) Ve stížnosti jsem vám poslal snímek obrazovky e-mailu, který jsem obdržel, není zde žádný prostor pro chyby, je velmi explicitní.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Zkontroloval jsem poskytnutý snímek obrazovky a nikde není uvedeno, zda se jedná o vklad nebo bonus bez vkladu. Mohl byste prosím objasnit, co na tom považujete za zavádějící?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Neuložil jsem žádnou částku.


Těch 10 eur byl bonus


Hrál jsem s tímto bonusem 10 eur, dokud jsem nezískal +/- 683 eur. To je 68krát více.


Jakmile jsem dostal tuto částku, bavil jsem se s Andreiou, která potvrdila, že vyhrané peníze 683 jsou skutečné a lze je vybrat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Vysvětlil jsem vše od A do Z. Čemu nerozumíte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno.


Začít znovu.


PokerStars mi nabídli uvítací bonus 10 eur s cílem 50 bodů (postupová lišta 50 bodů zmizela, když jsem získal 50 bodů). s těmi 10 eury jsem hrál, dokud jsem nedosáhl na částku +/- 683 eur. Jakmile jsem dosáhl této částky, bavil jsem se s (Andreiou) a zeptal jsem se jí: je tato částka skutečná, mohu vybrat? Andreia odpověděla: ano, je to skutečné a můžete vybrat, ale k tomu musíme ověřit váš účet, musíte nám poslat bankovní potvrzení, kde se po ověření objeví vaše jméno, název banky, IBAN a Swift. dokumentů, já (Andreia) vám pomohu krok za krokem požádat o výběr. Andrea mě vedla. natolik, že jsem obdržel potvrzení o ověření dokumentu a zpracování odstoupení od smlouvy e-mailem ve výši 680 eur.

ale asi +/- 3 hodiny poté, co jsem dostal třetí e-mail, který mě informoval o tom, jaké peníze jsou jen za hraní her a že jsem nevyhrál žádnou významnou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Máte nějaký snímek obrazovky nebo uložený chat s provozovatelem kasina, kde tvrdí, že jde o skutečné peníze? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zavřete pouzdro.

Ztrácím čas......

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky