Hráčův bonus z reklamy kasina nebyl z neznámých důvodů udělen. Stížnost byla na žádost hráče zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Space Lilly Casino - Bonus hráče nebyl udělen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Space Lilly Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Space Lilly Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
Mnoho kasin zasílá zavádějící reklamy s tvrzením, že nám něco dávají, bez nutnosti vkladu. V tomto případě spacelilly (přiložený snímek obrazovky) jsem jich ale obdržel několik. Jde jednoznačně o klamavou reklamu. Nikdo je nekontroluje? V případě, že posílají e-maily, které jsou čestné a transparentní v tom, co posílají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mandy,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Space Lilly. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Postupovali jste podle pokynů uvedených v e-mailu a kontaktovali podporu kasina pro tento bonus? Pokud ano, co na to odpověděli? Proč nebyl udělen bonus.
Také prosím zašlete jakékoli další relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, kontaktoval jsem podporu a odpověď byla „už jste využili bonus, nyní budete muset provést vklad, pokud chcete využít naše bonusy.
A) když mluvíme přes chat a jakmile konverzaci/chat ukončí, už nemáme přístup k tomu, co tam obě strany napsali. pozn.: to je způsob, jak se mají bránit v případě soudního sporu, zavřou chat a i když je tam napsáno, že máme pravdu, po uzavření už nemáme přístup k historii.
B) Ve stížnosti jsem vám poslal snímek obrazovky e-mailu, který jsem obdržel, není zde žádný prostor pro chyby, je velmi explicitní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Mandy,
Zkontroloval jsem poskytnutý snímek obrazovky a nikde není uvedeno, zda se jedná o vklad nebo bonus bez vkladu. Mohl byste prosím objasnit, co na tom považujete za zavádějící?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Neuložil jsem žádnou částku.
Těch 10 eur byl bonus
Hrál jsem s tímto bonusem 10 eur, dokud jsem nezískal +/- 683 eur. To je 68krát více.
Jakmile jsem dostal tuto částku, bavil jsem se s Andreiou, která potvrdila, že vyhrané peníze 683 jsou skutečné a lze je vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Vysvětlil jsem vše od A do Z. Čemu nerozumíte?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno.
Začít znovu.
PokerStars mi nabídli uvítací bonus 10 eur s cílem 50 bodů (postupová lišta 50 bodů zmizela, když jsem získal 50 bodů). s těmi 10 eury jsem hrál, dokud jsem nedosáhl na částku +/- 683 eur. Jakmile jsem dosáhl této částky, bavil jsem se s (Andreiou) a zeptal jsem se jí: je tato částka skutečná, mohu vybrat? Andreia odpověděla: ano, je to skutečné a můžete vybrat, ale k tomu musíme ověřit váš účet, musíte nám poslat bankovní potvrzení, kde se po ověření objeví vaše jméno, název banky, IBAN a Swift. dokumentů, já (Andreia) vám pomohu krok za krokem požádat o výběr. Andrea mě vedla. natolik, že jsem obdržel potvrzení o ověření dokumentu a zpracování odstoupení od smlouvy e-mailem ve výši 680 eur.
ale asi +/- 3 hodiny poté, co jsem dostal třetí e-mail, který mě informoval o tom, jaké peníze jsou jen za hraní her a že jsem nevyhrál žádnou významnou výhru.
Automaticky přeloženo:
