Hráč z Finska je nespokojený s nedostatečným vymáháním, pokud jde o postupy zodpovědného hraní. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Sol Casino - Kritika hráčova postupu zodpovědného hraní.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Sol Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Solcasino nemůže vůbec provést limit vkladu. Usiluji o to, aby bylo na toto hráče hráče upozorněno.
U pokladny nebo „mého účtu" není tato možnost k dispozici. Žádám podporu, pokud mohou na můj účet uvést limit vkladu, ale říkají, že to nechtějí udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený JarmoM,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že možnost nastavit limity vkladů není vůbec k dispozici? Byl by problém, kdybyste, jak jste napsali: „Žádám podporu, pokud mohou omezit vklad na můj účet, ale říkají, že to nechtějí udělat."
Pochopte prosím, že kasina nabízejí různé nástroje pro zodpovědné hraní, ale nejsou povinni mít všechny. Věřím, že v závislosti na vaší platební metodě můžete být schopni stanovit limity přímo s vaším poskytovatelem plateb.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, to je správně. Nemají žádnou možnost provést limit vkladu. Hráč to nemůže udělat kdekoli na svém webu. V některých kasinech je možné to udělat ručně pomocí podpory, ale solcasino support guy (Ilya) říká, že to nechce dělat a já musím své hraní ovládat sám. Nikdy neuvidíte, jak se kasino chová takto, když hráč chce kontrolní vklad!
Takže k tomu nepotřebuji žádnou pomoc ani radu, svůj účet jsem již zavřel v kasinu, ale alespoň můžete tyto informace přidat veřejně, aby ostatní hráči viděli jeho NE tak „VELMI DOBROU pověst" kasino, jak říkáte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, JarmoM, za aktualizaci. Pochopte, že reputaci kasina nelze určit podle negativních zkušeností jednoho hráče nebo podle chybějícího konkrétního nástroje pro zodpovědné hraní.
Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímto případem nemohli více pomoci, ale jak jsem již vysvětlil dříve, není povinné, aby všechna kasina nabízela limity vkladů. Určitě to chápete.
Doufám, že najdete kasino, které vám může nabídnout lepší zážitek a bude vhodnější pro vaše požadavky. Tento případ nyní odmítnu, ale pokud narazíte na problémy s jinými kasiny, neváhejte nás kontaktovat. Moc děkuji za pochopení. Přeji vám hodně štěstí.
Automaticky přeloženo:
