Hráč z Finska je nespokojený s nedostatečným vymáháním, pokud jde o postupy zodpovědného hraní. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
The player from Finland is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč z Finska je nespokojený s nedostatečným vymáháním, pokud jde o postupy zodpovědného hraní. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Solcasino nemůže vůbec provést limit vkladu. Usiluji o to, aby bylo na toto hráče hráče upozorněno.
U pokladny nebo „mého účtu" není tato možnost k dispozici. Žádám podporu, pokud mohou na můj účet uvést limit vkladu, ale říkají, že to nechtějí udělat.
Solcasino cannot make deposit limit at all. I thik its fair to warn players about this.
On cashier or "my account" no have this option. I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it.
Vážený JarmoM,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že možnost nastavit limity vkladů není vůbec k dispozici? Byl by problém, kdybyste, jak jste napsali: „Žádám podporu, pokud mohou omezit vklad na můj účet, ale říkají, že to nechtějí udělat."
Pochopte prosím, že kasina nabízejí různé nástroje pro zodpovědné hraní, ale nejsou povinni mít všechny. Věřím, že v závislosti na vaší platební metodě můžete být schopni stanovit limity přímo s vaším poskytovatelem plateb.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear JarmoM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that a possibility to set deposit limits is not available at all? It would be an issue if, as you wrote: "I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it."
Please understand that casinos offer different Responsible Gaming tools, but they’re not obligated to have all of them. I believe, depending on your payment method, you may be able to set limits with your payment provider directly.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ano, to je správně. Nemají žádnou možnost provést limit vkladu. Hráč to nemůže udělat kdekoli na svém webu. V některých kasinech je možné to udělat ručně pomocí podpory, ale solcasino support guy (Ilya) říká, že to nechce dělat a já musím své hraní ovládat sám. Nikdy neuvidíte, jak se kasino chová takto, když hráč chce kontrolní vklad!
Takže k tomu nepotřebuji žádnou pomoc ani radu, svůj účet jsem již zavřel v kasinu, ale alespoň můžete tyto informace přidat veřejně, aby ostatní hráči viděli jeho NE tak „VELMI DOBROU pověst" kasino, jak říkáte.
Yes, thats correct. They dont have any option to make deposit limit. Player cannot do it byself anywhere on they website. Some casino it is posdible to do it manually by support, but solcasino support guy (Ilya) say he dont wanna do it and i have to control my gaming by myself. Never see casino act like this when player want control deposit's!
So i dont need any help or advice about this, i closed my account already on casino, but at least you can add this information public, so other player can see its NOT so "VERY GOOD reputation" casino like you say.
Děkuji, JarmoM, za aktualizaci. Pochopte, že reputaci kasina nelze určit podle negativních zkušeností jednoho hráče nebo podle chybějícího konkrétního nástroje pro zodpovědné hraní.
Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímto případem nemohli více pomoci, ale jak jsem již vysvětlil dříve, není povinné, aby všechna kasina nabízela limity vkladů. Určitě to chápete.
Doufám, že najdete kasino, které vám může nabídnout lepší zážitek a bude vhodnější pro vaše požadavky. Tento případ nyní odmítnu, ale pokud narazíte na problémy s jinými kasiny, neváhejte nás kontaktovat. Moc děkuji za pochopení. Přeji vám hodně štěstí.
Thank you, JarmoM, for the update. Please understand that casino reputation can’t be determined by a negative experience of a single player or by lacking a specific Responsible Gaming tool.
I’m truly sorry that we couldn’t help you more with this case but, as I’ve explained earlier, it is not mandatory for all casinos to offer deposit limits. I’m sure you understand.
I hope you’ll find a casino that can offer you a better experience and will be more suitable for your requirements. I will reject this case now but please, do not hesitate to contact us if you run into any issues with other casinos. Thank you very much for your understanding. I wish you best of luck.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.