DomůStížnostiSlottica Casino - Hráčův výběr byl zadržen.

Slottica Casino - Hráčův výběr byl zadržen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska odmítl výběr kvůli obvinění z používání VPN. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

(Peníze jsou irelevantní, jen chci Jen chtít zanechat varování pro toto kasino), dostane bonus zdarma, ale jeden z agentů společnosti slottica v chatu tvrdil, že jsem se zaregistroval s připojením VPN, což jsem opravdu NENÍ udělal, ani nemám stažena VPN! Řekli, že moje IP adresa byla v USA, ale není správně zkontrolována, když jsem chatoval s agentem na mittip.nu a byl jsem, jak jsem řekl ve Švédsku, ale nezáleželo na tom, jak moc jsem se to snažil dokázat, takže si troufám nehrají v jejich kasinu a radí všem, aby tam neukládali peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Martin,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníte, můžete prosím potvrdit, že jste nikdy nepoužívali VPN (Virtual Private Network) ke změně vaší polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla.

Problém s používáním VPN spočívá v tom, že můžete být nedobrovolně připojeni k jiné adrese IP, která souvisí s jiným účtem kasina ve stejné provozovně hazardních her, a proto se zdá, že jste z jedné adresy IP vytvořili více účtů. Nebo na druhé straně může hráč pomocí VPN skrýt, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Martin,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky