DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč by chtěl, aby byl její vklad vrácen.

Slottica Casino - Hráč by chtěl, aby byl její vklad vrácen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 Kč

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.9.2019 | Vyřešena : 10.10.2019
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Iva, hráčka z České republiky, by chtěla vrátit svůj vklad. Kasino nemůže vrátit svůj vklad, protože má na svém účtu aktivní bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky

Nevím zda je to tak správně. Mám sice aktivovaný bonus,na kterém jsem něco vyhrála. Ale chtěla jsem jen zpět své peníze (500kč) zpět na můj účet. Nejspíš to nelze, až po protočení bonusu nebo co.

Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Ivo.

Děkujeme vám za zaslání stížnosti prostřednictvím našeho webu. V této situaci můžete bonus propadnout. Poté byste měli mít možnost požádat o výběr.

V případě, že jste vsadili alespoň 1500 Kč (3x vklad), bude vám kasino účtováno 20%. Jedná se o standardní postup proti praní špinavých peněz (oddíl 8.15 z T & Cs kasina).

Kontaktujte kasino ohledně toho, jak propadnout bonus.

S pozdravem, Matej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Ivo.

Podařilo se vám propadnout bonus, jak jsme navrhli? Můžeme stížnost uzavřít?

S pozdravem, Matej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za vaši odpověď. Dobře. Můžeme to zavřít. Děkuju.

S pozdravem Ivy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Drahá Iva,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky