Hráč z Řecka požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Ověřil jsem svůj účet správně, poslali mi potvrzovací e -mail a dosud nevybrali můj výběr! Na e -maily neodpověděl a zdá se, že účet byl zablokován! Částka, na kterou čekám, je 1400 eur! Je mi to moc líto, ale stal jsem se obětí ..
Vážení dtsoutsikas,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Výběr byl proveden po dobu 1 týdne a je to první výběr. Účet je obvykle identifikován. Znovu neodpověděli na e -maily a zdá se, že účet byl zablokován.
Na e -maily už neodpovídal a na svém účtu se ani neobtěžuji provést vklad .... Nevím, kde jsem se zapojil! Doufám, že je to technická chyba
Děkuji, dtsoutsikas, za vaši odpověď. Mohl byste prosím upřesnit, co jste myslel následujícím: „Už neodpovídal na e -maily a na mém účtu se ani neobtěžuji provést vklad" ?
Vložili jste dříve na svůj účet nějaké finanční prostředky nebo byly vaše výhry nahromaděny z bonusu Zdarma/Žádný vklad?
Opět dobrý večer! Dali mi bonus a já jsem jim řekl, ať to stáhnou, jak to udělali! Hrál jsem bez bonusu a když jsem po jednom dni vybral 1000 eur, nemohl jsem ani vložit, ani sázet! a už mi 1 týden neodpověděli. Když jsem jim poslal z jiného e -mailu, odpověděli normálně a jakmile jsem jim řekl své uživatelské jméno, abych viděl, co se děje, ani se tam nevrátili! co mám říct, nevím!
Děkuji moc, dtsoutsikas, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj dtsoutsikas!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce SlotsNBets Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Ahoj dtsoutsikas!
Z kasina bohužel nemáme žádné novinky.
Chtěli bychom požádat SlotsNBets Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Dobrý večer. Poslal jsem jim z jiného emailu a oni mi normálně odpověděli !!! Jakmile jsem jim dal e -mail, kde mám účet, už mi nikdy neodpověděli !!!!!!
A ještě poslední věc! Moje banka mě informovala, že transakce, které jsem provedl vklady na automatech, se zdají být obchod s oblečením, a ne sázková společnost!
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.