Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zabaveny poté, co byl obviněn ze zakázané činnosti. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Hráč byl obviněn ze zakázaného tréninku.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 444
Částka: £3 216,8
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stejné jako v kybernetickém kasinu, nikdy nenastavujte nevyřízené výběry, poté vložte své peníze do debetní peněženky, zůstatek ponechte jako 0 a poté odešlete zprávu
Milý Williame,
Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Slotsnbets.
Rádi bychom vás informovali, že vaše částka byla řádně odečtena podle našich podmínek.
9.4. Ve vztahu k vašemu účtu (a/nebo jakémukoli jinému účtu, který máte u společnosti ve skupině Operator Group) máme právo trvale zablokovat váš účet a/nebo zadržet celý zůstatek nebo jeho část a/nebo z účtu získat zpět částka jakýchkoli vkladů, výplat, bonusů nebo výher, které byly ovlivněny událostmi uvažovanými v tomto odstavci 9.4 nebo je lze jakýmkoli způsobem přičíst této skutečnosti. li:
Máme rozumné důvody se domnívat, že jste se účastnili jakékoli formy Zakázaných postupů nebo jste s ní byli spojeni (a základem našeho přesvědčení je, že budeme používat (a našimi herními partnery a dalšími našimi dodavateli) jakýkoli podvod, podvádění a detekce tajných dohod, které se v relevantním čase používají v hazardních hrách a herním průmyslu); nebo jste uzavřeli sázky a/nebo hráli online hry u jakéhokoli jiného poskytovatele online služeb hazardních her a jste podezřelí (v důsledku takového hraní) z jakéhokoli zakázaného postupu nebo jiné nesprávné činnosti; nebo zjistíme, že jste „naúčtovali" nebo odmítli jakýkoli nákup nebo vklad, který jste provedli na svůj účet; nebo se stanete v úpadku nebo podstoupíte obdobné řízení kdekoli na světě (včetně souvislostí s jakýmkoli pozastavením a/nebo zrušením vašeho účtu), budeme mít právo, pokud jde o váš účet (a/nebo jakýkoli jiný účet, který u vás vedete u společnost skupiny operátorů). Práva stanovená v tomto odstavci 9.4 nejsou dotčena žádná další práva (včetně práv podle obecného práva), která vůči vám můžeme mít, ať už podle podmínek nebo jinak.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, WILLIAM,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím objasnit, zda jste své výhry nahromadili hraním s bonusem, nebo pouze o skutečné peníze?
Chápu správně, že toto je jediné vysvětlení od kasina, které jste obdrželi? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
skutečné peníze, žádný bonus, ano, to je pouze odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste nikdy nepožádali o kompenzaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc WILLIAM za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Williame,
Podíval jsem se na váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Rád bych pozval SlotsNBets Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat SlotsNBets Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji, všiml jsem si, že minulý týden byly vyplaceny dávky, ale já ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Williame,
Zkoušel jsem se s kasinem opakovaně spojit, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádné herní oprávnění, na které by se bylo možné obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete informováni e -mailem. Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybrali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se vyhnuli situacím, jako je tato. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
