Hráčka z USA má zpoždění při výběru výher. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Hrál jsem tuto stránku mnohokrát, ale vždy jsem stáhl coindraw. při více než jedné příležitosti jsem právě hrál peníze, protože existuje mnoho důvodů pro prokrastinaci. Právě teď mám 2 částky výběru, jednu od 21. a jednu od 27. ledna. Nejprve to bylo deset dní, pak bylo o víkendu zavřeno, pak znovu a znovu w omluvy Nikdy jsem neviděl web, který by se pyšnil tím, že nenechal své zástupce mluvit s oddělením pro odnětí a vkládat je znovu a znovu.
Vážený terihutchi1904,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Jakou konkrétní zpětnou vazbu jste obdrželi ohledně zpoždění vašich výběrů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš