Rád bych to vzal zpět, protože ještě není červenec, a po ověření jsem zjistil, že je 30. srpna 2023. Mám obavy ohledně vyplácení peněz v kasinu. Webové stránky úspěšně ověřily mé karty a další podrobnosti a udělily mi souhlas s výběrem peněz. Samotné kasino však může mít další požadavky na ověření.
Pokud tomu rozumím, kasino mi nedovolí vyplácet peníze, pokud nebudu ověřen. Rozhodl jsem se počkat měsíc a předvídat možné zpoždění v procesu. 23. září, když jsem hrál na Slotsofvegas, jsem si vzpomněl, že jsem měl výplaty od Slotmadness. To mě přimělo kontaktovat tým BPO.
K mému zklamání mi 23. září kasino připsalo peníze zpět, aniž by mi poskytlo jakýkoli e-mail nebo upozornění na problém s ověřením. Okamžitě jsem dodal své JPmorganSOA (kreditní a debetní) a ověřil jsem používané karty. Následně 25. října mi opět připsali peníze zpět a odhalili, že nemohu používat bitcoiny, což jsem pochopil a pokračoval jsem v poskytování informací pro bankovní převod.
Navzdory opakovanému zasílání požadovaných dokumentů a vyřizování nezbytných dokumentů se pokaždé, když jsem je kontaktoval, zeptali: "Už jste poslali své dokumenty?" Mám podezření, že může být problém s jejich e-mailovým systémem nebo zabezpečenou schránkou pro příjem důležitých dokumentů.
Po odeslání mých informací JPmorgan mě před týdnem informovali, že moje údaje o drátu nejsou způsobilé kvůli nízké aktivitě. Upozornil jsem však, že používám převážně kreditní karty, jak je uvedeno v poskytnuté SOA. Vzhledem k mým úspěšným transakcím ACH s jinými společnostmi na Floridě jsem navrhl použít své údaje z Wells Fargo.
Včera večer jsem narazil na další nesrovnalosti ve svém účtu. Během tohoto procesu byla moje zkušenost nepříjemná a jen pár jedinců bylo nápomocných. Navzdory několika eskalacím jsem neobdržel žádné vysvětlení, zda jsem plně ověřen, nebo zda došlo k problémům s mými informacemi. Nashromáždil jsem více než 10 referenčních kódů pro eskalované případy, na které jsem byl upozorněn během nedávného rozhovoru s panem Jordanem H*******.
Během mého rozhovoru s panem H******* dne 18. prosince zmínil, že můj zůstatek na účtu je -2 $. Po přezkoumání mých prohlášení nemohu najít žádný důkaz o záporném zůstatku.
Pro další ilustraci přikládám přepis mého rozhovoru s panem H******, kde uvedl záporný zůstatek. Kromě toho jsem poslal několik e-mailů se snímky obrazovky mého výpisu z účtu a žádný z nich nevykazoval záporný zůstatek.
Jsem touto nesrovnalostí skutečně zmaten a obávám se, že může dojít k nedorozumění nebo chybné komunikaci. Ocenil bych, kdybyste mi s touto záležitostí dále pomohli a poskytli vysvětlení všem ostatním kasinům. Chci jen své výplaty. Můj hos je Javier, ale stěží mám šanci si s ním popovídat kvůli své práci na plný úvazek. všichni BPO mi řekli, že můj případ může urychlit pouze můj hostitel. viz přepis níže:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] Vaše dokumenty jsou nyní kompletní, ujistím se o podrobnostech s finančním manažerem a podrobnosti budu mít zítra.
(Takže jsem rád, že jsem to ověřil, včera večer jsem si povídal s jedním z VIP manažerů. přepis níže.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Potřebuji pouze pomoc od správného živého člověka, aby mohl pracovat na mých výplatách. Je nepříjemné, že nikdo z vás nechce. Doslova jsem hrál fér hru utracených peněz, ale bylo těžké získat své výhry.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H*******] V současné době pro Slot Madness musíte poskytnout výpis s aktivními transakcemi a normálním zůstatkem. Ne v mínusu nebo 2 dolarech. Ale dejte tam nějaké finanční prostředky.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Jsem zmatený, nejsem negativní na svou SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H*******] Pokud máte nějaký účet s dobrou historií transakcí a aktivním zůstatkem. Pozitivní bilance. Zde můžete potvrdit podrobnosti a odeslat bankovní výpis na chatu. Předám to dál a do zítřka můžeme čekat na aktualizace, náš tým to zkontroluje
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Pane, viz přiložený soubor
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm kde je tam záporák?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H*******] Konečný zůstatek je 2 $
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H*******] To nebylo přijato. A už jsem to zmínil výše
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H*******] Ale dovolte mi to zkontrolovat ještě jednou
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H*******] Je to jiné?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Toto je moje SOA na mém bankovním účtu
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H*******] Pošlete mi podrobnosti . Přiložte prosím výpis z účtu. Předám našemu týmu ke kontrole a aktualizaci účtu Slot Madness.
Děkuji za vaši okamžitou pozornost k tomuto problému a těším se na rychlé vyřešení této záležitosti.
-RADOST
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
