DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Missouri čelil značným zpožděním při výběru prostředků poté, co původně použil bonus bez vkladu na Slots of Vegas. Navzdory tomu, že provedl ověření identity a několikrát sledoval, nebyla jeho žádost o výběr zpracována a byl frustrovaný, že může trvat déle než měsíc, než obdrží své peníze. Kasino potvrdilo, že platba byla uvolněna prostřednictvím bitcoinu a doručena 15. září. Jelikož však hráč na další dotazy nereagoval, byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Když jsem se poprvé zaregistroval do slotů vegas, využil jsem bonusový bonus bez vkladu nebo otočení zdarma a byl jsem skutečně ohromen hrou a vším... Prošel jsem rolloverem x30 nebo něčím vyšším, nejsem si jistý, zda si to pamatuji. Šel jsem na výběr a jako obvykle jsem musel ověřit svou identitu, což opravdu netrvalo dlouho. Poté musel vložit, aby bylo možné rychle vybrat, jak uvedl pracovník. Pak rychle vpřed na 19. srpna jsem znovu mluvil se zákaznickým servisem, požádali o nový výběr, aniž bych o to požádal, ale hlavní je, že nyní je 10. září 18 nebo 19 pracovních dnů od 19. srpna... Mluvil jsem dnes s chlapem, který uvedl, že žena, se kterou jsem se 29. srpna spojila, aby se na to zeptala, neeskalovala to, jak řekla. takže by to udělal ...... vzhledem k časovým rámcům i bez eskalace moje transakce by již měla být ověřena a na jejich platební tým .... protože by měla být vyplacena nejpozději zítra prostřednictvím jejich časových rámců. a uvádí, že eskalace nastane za 3 dny. Připadá mi to jako loupež, protože jsem vložil peníze do 3 minut, nyní bude můj výběr trvat déle než měsíc? nikdy na tento web nechoďte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení mullins764,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Byla vaše žádost o výběr schválena?
  • Mohl byste se podělit o svou historii transakcí?
  • Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně zrušeného výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mullins764,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velice vám děkuji, mullins764, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení mullins764,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Slots of Vegas Casino, aby se připojil k této konverzaci.


Vážení Slots of Vegas Casino,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


předem děkuji,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdravím všechny,


Mohu potvrdit, že platba byla uvolněna prostřednictvím bitcoinu dne 15. září a byla potvrzena doručením v Blockchain Exploreru.


Všechno nejlepší,


Nick a Slots z Vegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení mullins764,


Můžete prosím potvrdit, zda jste obdrželi odstoupení od smlouvy?


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení mullins764,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky