Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr před třemi týdny a po desetidenním zpoždění zpracování stále neobdržel prostředky ani po měsíci. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
trvalo více než 10 dní, než byl můj výběr zpracován, a stalo se tak 27. září. Nyní čekám měsíc na peníze bez ničeho, několikrát jsem jim poslal e-mail a oni stále říkali, že mě budou muset znovu zaplatit, ale neudělali to. Zásady říkají 10 pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sandyhowarde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, naposledy jsem několikrát odstoupil, když to bylo směšné, načasování výplaty je tentokrát horší. Všechny mé údaje jsou ověřené. Jeden měsíc by neměl být problém, zatím mi žádná výplata nebyla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Sandyhowarde. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo, než byl zpracován? Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?
Kromě toho sem vložte snímek obrazovky s vaší historií výběrů. Měli byste ji najít ve svém kasinovém účtu. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sandyhoward,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neřekne mi, kdy to bylo, ale bylo to před 2 měsíci. Trvalo to 6 týdnů. Nyní tento vklad začal před 8 týdny a byl vybrán k výběru před 6 týdny. Stále nic. Píšu jim SMS a oni mě ujišťují, že to dostanu. Nemám. Už si s nimi nikdy nebudu hrát, prohráli mnohem více peněz, které jsem do nich vložil, dostanu zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Doufám, že si uvědomujete, že z tohoto snímku obrazovky v podstatě nic nevidím. Mohl byste mi prosím přeposlat ty e-maily?
Automaticky přeloženo:
