Hráč z USA není spokojen s dlouhým procesem výběru. Hráč přestal reagovat a my jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Požádal jsem o výběr z Slots of Vegas. Je to za 150 až bitcoin. Jsem stávající zákazník, který již odeslal ověření identity atd. Tato nová žádost o výběr by už měla zasáhnout můj účet. A díky pomalému uvolňování mého výběru jsem nemohl s nimi utrácet peníze
Vážený Tashay,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Kdy přesně jste požádali o výběr?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Dále bych chtěl zdůraznit, že Slots of Vegas Casino je jedno z kasin, které má dlouhé čekací doby pro výplatu. Více si můžete přečíst v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Moje žádost o výběr byla ze dne 25. 8. 2020. To je před více než 2 týdny. A moje výběr stále nebyl předložen k zahájení zpracování. V červnu jsem provedl ověření totožnosti. A moje ověření bylo schváleno.
Tashay, děkuji za rychlou odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Tashay,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Slots of Vegas Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Chtěli bychom požádat Slots of Vegas Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ahoj všichni,
Omlouvám se, přísahal jsem, že jsem toto vlákno komentoval, protože jsem na něm rozhodně pracoval.
Byli jste dnes vyplaceni Tashay prostřednictvím bitcoinu, měli byste to vidět ve své peněžence brzy, pokud již ne.
Dej nám vědět!
Nejlepší,
Nick and Slots of Vegas