Hráč ze Spojených států si nechal výběr poslat na bitcoinovou e-peněženku v měně Litecoin. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Slots.lv Casino - Výběr hráče byl odeslán v nesprávné měně.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 121
Částka: 494 $
Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Slots.lv Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
13. prosince jsem požádal o výběr a poskytl kasinu svou adresu pro příjem bitcoinů a oni poslali prostředky na stejnou adresu, ale jako Litecoin. Prostředky jsou nyní v peněžence Litecoin, která není připojena k mé peněžence. Tyto prostředky zůstávají v této peněžence neutracené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený IamTheLight219,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Máte přístup k bitcoinové elektronické peněžence? Jste schopni manévrovat s prostředky, které tam byly zaslány?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Pokud jste však poskytli správné informace a kasino udělalo chybu odesláním nesprávné měny, věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám přístup ke své adrese pro příjem bitcoinů, kterou jsem jim dal, ale protože to poslali v Litecoinu, nemám přístup k této peněžence Litecoin. Navzdory tomu, že sdílí stejnou přesnou adresu peněženky, jako má adresa pro příjem bitcoinů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, IamTheLight219, za přeposlané snímky obrazovky. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výhry z tohoto kasina? Byl váš účet v kasinu veden v bitcoinech?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, přesně to jsem chtěl vědět 🙂 Děkuji moc, IamTheLight219, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi ( nikolas.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, IamTheLight219,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený IamTheLight219,
Bohužel jsme od kasina zatím neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že stížnost bude uzavřena jako nevyřešená, což může vést ke snížení hodnocení kasina, pokud kasino neodpoví do 7 dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upřímně si nemyslím, že je to v tuto chvíli opravdu zajímá. Jejich pověst je už dost špatná, takže velmi pochybuji, že udělají něco, aby to napravili, protože říkají, že se nepropadají nebo tak něco, a možná dostávají vše, co teď mohou získat, zatímco oni' stále funguje? Pravděpodobně si myslí, 'no dobře'.. Chci říct, že to není absolutní, v tomto bodě mohu jen spekulovat. Samozřejmě, že nic neobviňuji, jen mě napadlo, že možná někdo tam venku ví něco, co my ne? Opravdu oceňuji vaše úsilí. Vyřešili něco v minulosti? Něco podobného? Jen zvědavý...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, IamTheLight219,
Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Bohužel nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci více, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme mnoho udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu znovu narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
