Hráč z Jižní Karolíny požádal o výběr ve výši 2 550 dolarů provedených tři týdny předtím, čímž vyjádřil frustraci z toho, že nedostal pomoc od Slots Garden. Tým se pokusil získat více informací tím, že požádal o vysvětlení a prodloužil dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta. Po opětovném otevření stížnosti a obdržení informací od kasina bylo rozhodnuto, že výhry nejsou způsobilé k výběru kvůli podmínkám týkajícím se bezplatných bonusů. Následně byla stížnost znovu zamítnuta a hráč byl o tomto rozhodnutí informován.
Automaticky přeloženo:
