Hráčovi ze Spojených států byly jeho výhry zrušeny z důvodu uplatnění bonusu a nevyřízeného výběru.
Automaticky přeloženo:
Sloto'Cash Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 480 $
Sloto'Cash Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christyman2519,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mluvil jsem jen se zaměstnanci chatu! Potvrdí, co jsem řekl, je pravda! Kdybych věděl, že je to životaschopná možnost, zapojil bych vás, lidi, dřív.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Christyman2519, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christyman2519,
To, co jste napsali, považujeme za něco, co je v rozporu s naším kodexem férového hazardu. V takových situacích by kasino mělo zrušit pouze výhry generované z druhého bonusu a nemělo by ovlivnit již vsazené výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych do případu pozval zástupce kasina. Doufám, že váš případ znovu zkontrolují a vysvětlí nám, co se přesně stalo a proč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přesně si opravdu myslím, že věděli, že se mýlí, ale já jsem se příliš nerozrušil, když jsem nyní znám, uvědomuji si, že mě zmátli. Myslím, že mi dluží 480 dolarů. Děkuji za souhlas se mnou!
Souhlasím, že pokud moje výhra odvozená z druhého bonusu bez vkladu pochopím, ale vyhrál jsem a nechal jsem si vybrat výběr před obdržením tohoto druhého bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christy,
Můžete uvést datum, kdy k tomu došlo, a na který kupón odkazujete?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Potvrdil jsem s kasinem, že k této události došlo 12. května 2020.
znovu bych vás zapojil dřív, kdybych věděl, že mi můžete potenciálně pomoci.
Myslím, že je divné, že vás požádali o rande, jako by přesně nevěděli, na co odkazujeme. Doufám, že jste schopni to vyřešit za mě. Jsem 100% upřímný.
věř mi, přál bych si, abych nevyhrál těch 15 zkušebních otočení, zatímco jsem čekal na výběr. Kasino mi poslalo kód, pokud by ho zaplatili včas, ani by se to nestalo.
Vyhrál jsem spravedlivě! Bonus jsem použil hned po provedení vkladu, ve skutečnosti byl spojen s vkladem. Pokud chcete vidět reklamu, dejte mi vědět. Možná to pořád mám. Pokud ne, jsem si jistý, že to kasino může získat.
ještě jednou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Našel jsem všechny své předchozí rozhovory týkající se květnové žádosti o výplatu!
viz. níže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Našel jsem všechny své předchozí rozhovory týkající se květnové žádosti o výplatu!
viz. níže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zástupce kasina Sloto Cash, dokázali jste incident identifikovat? Potřebujete něco jiného od Christyman2519?
Christyman2519, ve vašich minulých příspěvcích chybí příloha.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z e-mailů Christyman2519 je zřejmé, že jeho výhra byla zrušena kvůli 15 otočením zdarma, která aktivoval během čekání na jeho výběr.
Casino použilo toto pravidlo:
8. Hráči s jedním nebo více nevyřízenými výběry, které jsou aktuálně na jejich účtu, nemají nárok na žádné bonusy, propagační ani jiné, dokud nebudou tyto výběry zpracovány nebo zrušeny. Zneužití těchto zásad, jak je definuje kasino, může mít za následek zrušení hráčových výher.
Považujeme však použití takového pravidla za nespravedlivé, protože Christyman2519 splnil všechna bonusová kritéria pro jeho výběr $ 480. Kasino by mělo zrušit pouze bonusové výhry z 15 otočení zdarma nebo zabránit hráči v jejich aktivaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu prosím získat aktualizaci? Zdá se, že také nereagují, přinejmenším také získají černé body, takže si každý nemyslí, že jsou skvělým kasinem. Myslel jsem, že to napraví, ale nedivím se!
prosím dej mi vědět. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Omlouváme se za zpoždění, stále čekám na odpověď vedení ohledně našeho případu. Doufám, že brzy obdržím odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci. Počkáme si o něco déle. Chtěl bych vám připomenout, že jsme už čekali 14 dní. Zkuste tedy odpovědět v daném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Manažer značky zde udělal výjimku, zejména proto, že k tomuto incidentu došlo před 8 měsíci. Peníze jsou zpět na účtu a hráč je může vyplatit.
Automaticky přeloženo:
